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SÃO PAULO – O programa de milhagem da Varig está garantido, segundo a empresa. Isso porque o presidente da companhia, Marcelo Bottini, afirmou que o pacote Smile é válido para os dois modelos previstos no plano de recuperação aprovado na última terça-feira (09).
Fidelização
Na opinião de Bottini, é importante manter o plano de fidelização do cliente, e a manutenção dos programas de milhagem está prevista no planejamento da nova Varig que vai surgir.
De acordo com o coordenador da entidade “Trabalhadores do Grupo Varig” (TGV), Márcio Marsillac, a receita gerada pelo programa Smile alcança cerca de US$ 82 milhões por ano.
Modelos
Marcelo Gomes, consultor da Alvarez & Marsal, esclarece a diferença entre os dois modelos de recuperação da empresa. No primeiro, da Varig Operações, o programa Smiles fica sob operação da empresa no País. Já a outra companhia sugerida nesta alternativa, a Varig de Relacionamento, responde a gestão de mercado do Smiles e relações com clientes, além das receitas dele originadas.
No outro modelo, o programa é gerido pela Varig Internacional. Um acordo é feito com a Varig Nacional para utilização das linhas em território brasileiro. Em ambas as propostas, portanto, o programa Smiles é mantido.
Com informações da Agência Brasil.