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SÃO PAULO – O Procon-SP informou que enviará notificação ao Grupo Carrefour que anunciou encerramento das atividades de sua loja virtual, nesta sexta-feira (7), pedindo que apresente as providências tomadas para garantir os direitos dos consumidores e forneça informações, como a quantidade de consumidores que ainda não tiveram seus produtos entregues e a estimativa de prazo para a entrega de todos os itens adquiridos até o fechamento do site.
O Procon-SP informa que todos os contratos firmados devem ser cumpridos normalmente, como a própria empresa se comprometeu em comunicado divulgado no site.
Caso isso não aconteça, o consumidor deve procurar primeiro a empresa para tentar resolver o problema por meio dos canais de atendimento por ela disponibilizados e, se encontrar dificuldades ou o caso não for solucionado, pode reclamar ao órgão de defesa do consumidor, que conta com um canal específico para atender reclamações sobre compras feitas pela internet pelo endereço: http://www.procon.sp.gov.br/atendimento_texto.asp
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação.
Carrefour
Nesta sexta-feira (7), o Carrefour publicou um comunicado em seu site informando a suspensão de suas atividade no e-commerce, em continuidade de um plano de restruturação adotado há dois anos.
O grupo ressaltou o compromisso de honrar todas as entregas de produtos referentes às compras já realizadas no site, bem como demais suporte que seus clientes venham a precisar.
