Procon lança guia explicativo sobre recall

SÃO PAULO – O Procon-SP lançou um guia sobre recall para orientar a população. Segundo o órgão, pesquisa divulgada em maio apontou que o consumidor não está bem informado sobre o assunto.

O guia explica o que são produtos perigosos, acidentes de consumo, o que é e em que momento deve ocorrer um recall.

Os consumidores podem acessar o guia por meio do site do Procon-SP (www.procon.sp.gov.br) e no blog educaproconsp.blogspot.com/p/materiais-educativos.html. Os postos de atendimento do órgão também dispõem do guia, gratuitamente.

Pesquisa
De acordo com a pesquisa da Fundação Procon-SP, divulgada no mês passado, 83% dos consumidores não sabem realmente o que é recall.

Entre os participantes, 85% disseram saber o que é recall, no entanto, quando analisada todas as respostas, o Procon-SP apurou que somente 17% sabiam de fato o que era um recall.

O levantamento ainda apontou que, entre 1º de janeiro de 2002 e 18 de março de 2011, foram realizadas 425 campanhas de recall em diversos setores, afetando 67.705.070 consumidores. Desses, 48,09% atenderam ao recall.

No caso do veículos, foram realizadas 328 campanhas de recall de veículos, que afetaram 537.035 consumidores, no entanto, apenas 42,14% deles atenderam ao chamado.

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