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SÃO PAULO – Na última terça-feira (28), o site Hotel Urbano lançou uma promoção que parou os viajantes brasileiros. A empresa ofereceu, por 24 horas, pacotes de viagem com 15% de desconto e mais 100 pacotes que custariam somente R$ 1.
No entanto, o anúncio do site “Você tem um desconto de esperando no final de sua compra”, chamou a atenção do Procon Carioca, que notificou a companhia. “É omissão de informação, que deveria ser clara, adequada e ostentativa”, afirma a presidente da organização, Solange Amaral.
Segundo Solange, a expressão “Encontre a sua viagem a R$ 1”, indica que o consumidor vai encontrar uma oferta deste tipo, leva o internauta a crer que realmente fará uma viagem por este valor. A multa para o site ainda está sendo definida e ficará entre R$ 600 e R$ 7 milhões, teto da punição no Brasil.
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Procurado pelo InfoMoney, o Hotel Urbano afirma que a promoção segue o regulamento (https://business.facebook.com/notes/hotel-urbano/regulamento-ofertas-a-1-real-2015/1060633833965492), que estaria disponível em todas as páginas do site. Além disso, durante todo o dia, a empresa utilizou a sua página no Facebook para apresenta consumidores que conseguiram fazer a compra de pacotes de viagem por R$ 1.
“Tendo por princípio oferecer sempre a melhor experiência não apenas de compra online, mas de viagem, aos nossos milhões de clientes, o Hotel Urbano informa que está à disposição do Procon para prestar qualquer eventual esclarecimento necessário”.
O George Barbosa, por exemplo, conseguiu uma viagem para Orlando; já a Camila Farias pagou R$ 0,85 por um pacote para Las Vegas.
Outro ganhador foi o empresário Alan Garcia, que conseguiu comprar um pacote para Porto seguro (BA), de duas diárias para duas pessoas, com preço promocional de R$ 179,90, por R$ 1. “Não foi fácil. Tive que dedicar algumas horas atualizando a página para conseguir”, lembra.
Na rede social, muitos internautas reclamavam que encontravam a promoção, mas quando ia finalizar a compra, informava que estava indisponível ou então que o site não carregava. A principal queixa é de que no regulamento informa que assim que o pacote promocional for comprado, ele deixa de aparecer no site; contudo, várias pessoas disseram ter encontrado viagens que já tinham sido adquiridas.