Processos de cobrança automatizados ajudam a reduzir inadimplência

SÃO PAULO – A conjuntura econômica brasileira vem contribuindo para a redução no índice de inadimplência no país, que no mês de agosto caiu 4,3% em relação ao apresentado em julho, segundo dados do Serasa. O esperado é que o indicador sofra queda de 5% até o final do ano.

A recuperação da economia não foi o único fator que contribuiu para essa significativa redução, a melhoria dos processos para a recuperação de crédito também foi decisiva para a redução no número de inadimplentes.

Tecnologia auxilia cobrança

Com o auxílio da tecnologia, as negociações e acordos com clientes vem sendo facilitadas e, conseqüentemente, mais freqüentes, uma vez que a maioria está interessada em se manter como agente ativo no mercado. O sistema especializado na automação do processo de recuperação de crédito vem sendo utilizado em larga escala, aposentando o antigo sistema de cobrança das empresas.

Um dos programas de automação do processo de cobrança em evidência é o SysRec, software da SysOpen, empresa pioneira na automação de cobranças. O software controla e automatiza todos os processos referentes à recuperação dos ativos, desde o contato com devedores até a renegociação da dívida. O sistema também calcula o saldo devedor e pode até amortizar quantias variáveis de cada dívida.

O sistema também possibilita todo o processo de reabilitação no SCPC (Serviço de Proteção ao Crédito) e Serasa, além de registrar todo o histórico de negociações com o devedor, restringindo ações repetitivas e dando suporte para o sucesso de novas negociações.

Boa abordagem é essencial

De acordo com o consultor Luís Eduardo Benecchio, para se conseguir um bom índice de recuperação de crédito é preciso uma atuação ativa e coordenada das instituições de cobrança. Para ele, a redução da inadimplência está diretamente relacionada com o treinamento de funcionários que efetuam a cobrança, com o tipo de abordagem utilizada na negociação e com sistemas que permitem agilidade e flexibilização nas negociações.

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