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SÃO PAULO – A partir desta segunda-feira (06), a Central de Teleatendimento (135) da Previdência Social funcionará das 8h às 20h, nos dez estados (RS, SC, PR, SP, RJ, ES, MG, GO, MT, MS e DF) onde foi instituído o horário de verão.
Nos estados das regiões Norte e Nordeste, o atendimento continua funcionando normalmente, das 7h às 19h. O PREVfone (0800 78 01 91), por sua vez, continuará funcionando 24 horas por dia.
Diferença entre as centrais
Atualmente, quem deseja agendar o atendimento numa Agência da Previdência Social deve ligar para a Central de Teleatendimento, de segunda a sábado.
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Já quem deseja consultar a data de pagamento dos benefícios, fazer mudança de endereços, acompanhar o andamento da solicitação de benefícios e obter orientações sobre legislação previdenciária tem de ligar para o PREVFone, que funciona todos os dias da semana.
E de acordo com o diretor de atendimento do INSS, a entidade já está estudando a unificação dos serviços de agendamento do atendimento e de orientação e informação em um único número (135), para o início do ano de 2007.
