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SÃO PAULO – A portabilidade numérica bateu recorde no segundo trimestre deste ano, quando 1,08 milhão de pessoas trocaram de operadora de telefonia sem deixar para trás o número que era utilizado, revelou a ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações) nesta quarta-feira (21).
No mesmo período do ano passado, 866 mil pedidos de migração haviam sido concluídos e, no primeiro trimestre deste ano, foram 1,02 milhão de solicitações atendidas de portabilidade numérica, o que remete a um crescimento de 5,9% de abril a junho, frente ao período de janeiro a março.
Desde quando a portabilidade numérica entrou em vigor, em setembro de 2008, 5,5 milhões de pedidos de portabilidade foram atendidos, sendo 70% deles de usuários de telefonia móvel e o restante, da telefonia fixa.
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Eficiência
O indicador de eficiência da portabilidade numérica no Brasil foi de 93,77% em junho deste ano. De acordo com a ABR Telecom, a eficiência considera solicitações prontas que aguardam agendamento, pedidos de processamento dentro do prazo regulamentar, desistências de portabilidade e apresentação de documentação.
Para fazer a portabilidade, o usuário deve procurar a operadora de telefonia para onde deseja migrar, fazer a solicitação e informar o nome completo. É necessário comprovar a titularidade da linha telefônica e informar o número do documento de identidade, número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda (no caso de pessoa jurídica), endereço completo do assinante do serviço, número do telefone e nome da operadora da qual está saindo.
O processo de portabilidade deve ser efetivado no prazo de três dias úteis ou pode ser agendado para depois do período, conforme a conveniência do usuário. A operadora para a qual o usuário deseja migrar deve fornecer, no ato do registro da solicitação de portabilidade, um número de protocolo para que o processo de transferência possa ser acompanhado.
