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SÃO PAULO – Os planos de saúde estão cada vez mais causando problemas ao consumidor. Descumprimento da lei e regras próprias fazem com que os direitos do consumidor não sejam exercidos nas situações mais diversas, dentre elas aumentos da mensalidade sem aviso prévio, desrespeito ao idoso, entre outras burocracias das quais a maioria das pessoas já tiveram que enfrentar.
Idec registrou 18 mil consultas de planos de saúde em 2001
De acordo com registros do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), maior associação de consumidores da América Latina, o brasileiro ainda continua insatisfeito com os serviços de plano de saúde que lideram o ranking das reclamações junto aos órgãos responsáveis.
Prova disso foram os dados divulgados pelo Idec na semana passada (11/01). Das 62,2 mil consultas de consumidores em busca de orientações durante o ano de 2001, cerca de 18 mil (29%) eram relacionadas aos serviços de plano de saúde, seguidas de telefonia (13%) e bancos (9,5%). Segundo o instituto, estes dados foram 7,4% maior do que o acumulado em 2000.
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ANS mantém serviço de atendimento ao consumidor
Em meados de julho do ano passado a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) introduziu o serviço Disque ANS, cujo objetivo era facilitar o atendimento aos consumidores. Somente nos primeiros três meses de funcionamento, cerca de 18 mil consumidores utilizaram o serviço. Deste total cerca de 21% das consultas referiam-se a aumentos indevidos nos planos de saúde.
Se você deseja esclarecer alguma dúvida ou apenas checar informações sobre os serviços de plano de saúde, então poderá entrar em contato com o Disque ANS no tel: 0800 701 9656 ou então acessar o site clicando aqui.
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