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SÃO PAULO – O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulgou seu ranking de reclamações e consultas registradas no mês de junho. De acordo com os resultados apurados, os planos de saúde ficaram em primeiro lugar (24%) no ranking dos serviços com maior número de queixas dos consumidores.
Planos de saúde continuam líderes de reclamações
Com exceção do mês de abril, em que os planos de saúde “perderam” a primeira posição no ranking para a telefonia, o segmento vem liderando o ranking desde novembro de 2002.
Em segundo lugar em termos de reclamações e consultas feitas ao Idec a telefonia responde por 16% dos registros. Os bancos (12%) e cartão de crédito (4%) também foram alvos de reclamações por parte dos consumidores no último mês, nesta ordem.
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Produtos e financiamentos
No que se refere ao ranking de reclamações de produtos, os eletroeletrônicos respondem por 23% das queixas, liderando a lista. Caindo uma posição estão os veículos na segunda colocação no ranking com 21% dos registros. Em maio os veículos haviam liderado o ranking com 31% das reclamações recebidas pelo Idec. Na terceira e quarta posição, respectivamente, aparecem os móveis (9%) e alimentos (6%).
Finalmente, em relação aos financiamentos os maiores problemas enfrentados pelos consumidores no mês de junho se referiam aos financiamentos pessoais (38%), seguindo a mesma tendência verificada em maio (42%). Em seguida está o financiamento de imóveis (28%), do Sistema Financeiro de Habitação (SFH) e leasing (3%).
