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SÃO PAULO – Sem dúvida alguma um dos maiores aborrecimentos que podemos enfrentar é perder ou ter a carteira roubada, principalmente se você tem o costume de carregar com ela documentos pessoais, cartões magnéticos, cheques, entre outros.
O problema certamente torna-se maior quando você não tem a mínima idéia de como agir em uma situação destas, como por exemplo, para quem ligar, o que cancelar primeiro, como tirar a segunda via de documentos, etc..
Na maioria das vezes a experiência é traumática, já que a sua própria vida corre perigo, uma vez que não se sabe como alguém poderá utilizar todo este “material”, perdido ou furtado. Como forma de ajudá-lo neste tipo de situação, a InfoMoney preparou algumas dicas que poderão evitar maiores dores de cabeça!
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Mantenha a calma
Em primeiro lugar é necessário manter a calma. Tente lembrar tudo de importante que havia na sua carteira e faça uma listagem do que foi perdido. Em seguida, logo após o fato ter ocorrido, é necessário fazer um boletim de ocorrência (B.O.) retratando o que aconteceu, atualmente já é possível fazê-lo pela internet no endereço www.ssp.sp.gov.br. Depois disso é necessário começar a fazer os cancelamentos.
Ligue imediatamente para seu banco para reportar a perda ou roubo e providenciar o envio de um novo cartão. Tente sempre manter uma cópia do nome do banco emissor do cartão, o telefone de sua central de atendimento e o número de seu cartão em um local separado de seu cartão.
Vale lembrar que muitos cartões oferecem um plano de seguro para situações como esta. O custo normalmente fica em torno de R$ 2 a R$ 5 mensais, o que pode ser considerado baixo se você imaginar a dor de cabeça que você vai ter se alguém sair por ai gastando indevidamente o seu dinheiro. Além disso, evite ter muitos cartões de crédito. A recomendação é que você possua no máximo dois e de bandeiras diferentes. Se você tiver mais de dois vale a pena guardar um em casa, para o caso de uma viagem e necessidade de crédito extra.
Para cancelar o seu cartão do banco, o chamado cartão de débito, a atitude é a mesma da do cartão de crédito, ou seja, ligue imediatamente para seu banco para reportar a perda ou roubo e providenciar que um novo cartão lhe seja enviado.
Lembre-se de guardar também separado o telefone de atendimento ao cliente que, muitas vezes, não é o mesmo do atendimento ao cliente do cartão de crédito, embora normalmente a instituição financeira seja a mesma. Este processo é bem mais fácil e normalmente eles só solicitarão a senha e devem pedir para que, posteriormente, você apresente o boletim de ocorrência.
Quando você ligar para o seu banco cancelando o seu cartão de débito, você já deve também sustar os seus cheques. O atendente pedirá os números dos cheques e possivelmente você não terá este dado. Por isso é importante que você guarde os canhotos dos seus antigos talões, já que normalmente o banco envia para você em ordem crescente.
Além disso, algumas pessoas chegam a levar dois talões de cheque na carteira. Infelizmente, por algumas questões burocráticas, pode ser que o banco peça para você comparecer à agência pessoalmente portando o boletim de ocorrência. Tenha o costume de sempre cruzar os cheques para que o ladrão, ou a pessoal má intencionada, não consiga sacar o dinheiro rapidamente no caixa e seja obrigado a depositar o dinheiro. Desta forma o banco poderá rastrear o destino do dinheiro.
Não esqueça que levar muito dinheiro na carteira é perigoso e arriscado, carregue consigo apenas o necessário. Com relação aos documentos perdidos, a melhor opção é procurar um posto do Poupatempo para solucionar o seu problema. Para consultar o posto mais perto de você, ligue para 0800 772 3633 ou acesse o site no endereço www.poupatempo.sp.gov.br.
Nos postos do Poupatempo é possível emitir segunda via de RG e carteira de motorista, certamente os dois documentos mais importantes, principalmente para os motoristas. O prazo para liberação do documento é bastante satisfatório, apenas um dia. A lista de documentos necessários para a emissão da segunda via pode se consultada através da central de atendimento do Poupatempo. Afinal, não custa tomar alguns cuidados para não ter tanta dor de cabeça depois do tamanho susto.
