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SÃO PAULO – As férias vem chegando e nada melhor que começar a programar seu passeio com certa antecedência. Apesar da popularização do transporte aéreo no país, muitas pessoas ainda não estão familiarizadas com aeroportos e balcões de embarque, e desconhecem boa parte dos direitos do consumidor.
Para quem ainda não está acostumado com as regras das companhias aéreas, abaixo estão as principais informações sobre a aquisição de passagens nacionais e internacionais, e algumas dicas para reservar seu vôo e ainda economizar algum dinheiro com as tarifas.
Bilhetes
Para conseguir um bom lugar na data que você pretende viajar, o ideal é comprar a passagem com meses de antecedência. Dependendo do destino do turista e da época da viagem, os assentos tendem a se esgotar rapidamente. Outra vantagem de adquirir seu bilhete com uma certa folga, antes do embarque, é a possibilidade de conseguir um desconto.
Além de ter uma oferta maior à sua disposição, o turista tem acesso a bilhetes promocionais, principalmente se a poltrona for na classe econômica. As companhias dividem os assentos em quase 10 níveis de tarefa, de modo que num mesmo vôo, pessoas que ocupam praticamente o mesmo lugar acabam pagando preços bem diferentes. Lembre-se de que alguns descontos podem chegar a 40% do valor integral da passagem.
Vale a pena notar, por outro lado, que quanto mais barato for o bilhete, isto é, quanto maior for a promoção, maiores são as restrições para os passageiros. Em alguns casos, o limite de permanência no destino é menor, as companhias não permitem remanejamento de horário, e o trecho voado não pode ser computado em programas de milhagem.
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Regras de emissão
Outra característica importante das passagens aéreas é a impossibilidade de transferi-la para outra pessoa. Os bilhetes são emitidos nominalmente, e apenas seu comprador pode embarcar com ele. Algumas companhias aceitam, no entanto, que bilhetes de outras pessoas sejam usado como parte de pagamento de outras passagens, porém mediante uma série de restrições que tendem a prejudicar os passageiros.
Em caso de algum imprevisto, os clientes podem ser reembolsados por não poder embarcar, mesmo que a passagem seja promocional. Será preciso avisar à companhia, que na maior parte dos casos cobra uma taxa de US$ 100 para vôos internacionais, e R$ 30 para trechos dentro do território nacional para efetuar o reembolso.
Com relação à mudança da data de embarque, se a tarifa for normal, as empresas trocam a passagem sem cobrar nenhuma taxa adicional. Porém, se o bilhete for promocional, cobra-se uma taxa de aproximadamente R$ 30 para vôos nacionais, e novamente de US$ 100 para vôos internacionais.
Milhagens
Se você é daqueles que viaja com bastante freqüência, dar preferência pela mesma companhia aérea ou por empresas parceiras é a melhor forma de economizar nas tarifas. Clientes fiéis costumam ter tratamento diferenciado, e são privilegiados pelo clube de milhagens, que além de trechos gratuitos, oferecem descontos em hotéis, salas vips nos aeroportos e são premiados com jantares e ingressos para shows exclusivos.
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Também vale a pena concentrar todos seus gastos no mesmo cartão de crédito, para acumular as milhagens com maior rapidez. Todas as companhias aéreas se associam a administradoras de cartões de crédito para criar os cartões de fidelidade. Preste atenção aos lugares conveniados, onde é possível receber descontos e acumular milhagens, mesmo abastecendo seu carro em postos de gasolina.
Onde comprar
Não existe nenhum segredo para adquirir passagens aéreas no mercado. O lugar mais indicado para comprá-las é, sem dúvida, as agências de turismo, que oferecem bilhetes com preços até mais baixos em comparação com as companhias aéreas. O interessante é torna-se cliente da mesma agência, que poderá lhe oferecer pacotes promocionais, descontos e certamente um atendimento diferenciado, o que hoje em dia é bastante raro.
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Pela Internet, algumas agências virtuais costumam oferecer promoções-relâmpago muito interessantes. Mas certifique-se que a empresa existe de fato, antes de comprar sua passagem. Muitas delas estão associadas a grandes portais da rede, o que garante maior segurança ao consumidor.