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SÃO PAULO – Depois do desbloqueio de aparelhos, a Oi também acaba com a multa por cancelamento e transferência de planos pós-pagos.
Segundo o diretor de Mercado da operadora, João Silveira, a estratégia é dar “mais liberdade aos consumidores”. “Entendemos que os clientes não só querem ter aparelhos desbloqueados de forma gratuita e irrestrita, como também querem ter liberdade com a sua prestadora de serviços“, afirma.
Exigência do consumidor
Com a estratégia do desbloqueio, a empresa ampliou o número de clientes. A extinção da multa por cancelamento dos serviços pós-pagos é outra estratégia da empresa no sentido de focar os negócios na oferta de serviços diferenciados.
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Segundo Silveira, a operadora quer que o cliente se mantenha fiel por “ser bem tratado pela empresa, que busca oferecer soluções que simplifiquem sua vida, e não porque está sendo obrigado”.
Ele afirma que serviços desse tipo, que permitem maior liberdade de escolha dos clientes, é uma demanda dos consumidores.
