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SÃO PAULO – A Ouvidoria da Previdência Social implantará um novo sistema, denominado SOU-WEB, que vai permitir ao usuário acompanhar pela Internet as providências relativas à sua sugestão, denúncia ou reclamações.
O usuário receberá uma senha para acessar na página da Ouvidoria o sistema SOU-WEB e assim obter o resultado da pesquisa.
Novo sistema
Segundo a Previdência, dessa forma será possível uma tramitação mais rápida dos registros dos segurados, tendo em vista que os servidores da Ouvidoria poderão acionar rapidamente unidades do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) em todo o País.
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O SOU-WEB estará totalmente implantado no dia 7 de maio, antes disso, os atendentes não poderão informar os segurados sobre o andamento das suas demandas.
As reclamações, sugestões e denúncias continuam a ser registradas pelos números 0800-728-0191 (PREVFone) e 0800-707-0477 (ACS/MPS).
