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SÃO PAULO – A crise da Varig ainda causa muitas dúvidas aos consumidores, principalmente os portadores de milhas do programa Smiles.
Órgãos de defesa do consumidor já se pronunciaram em relação ao caso e, enquanto alguns pedem cautela, outros aconselham que é melhor trocar as milhagens por passagens, o mais rápido possível.
Comunicado oficial
Em meio à polêmica, a Administração do Programa Smiles enviou, nesta quarta-feira (19), um comunicado oficial aos quase seis milhões de associados, informando a normalidade de suas transações e serviços.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
De acordo com a nota, “todos os benefícios relacionados às diversas categorias do programa estão sendo honrados, sem qualquer ônus aos seus portadores”.
Segundo o documento, o acúmulo de milhas, reservas e emissões de bilhetes Smiles estão sendo operacionalizados e cumpridos normalmente.
Além disso, o comunicado frisa que os benefícios continuam reconhecidos nas empresas parceiras aéreas e não aéreas, e em todas as empresas da Star Alliance, que atua em 842 aeroportos em 152 países.
