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O Meu INSS apresentou instabilidade na manhã desta terça-feira (20). Até o momento, usuários relatam dificuldades para acessar serviços tanto pelo aplicativo quanto pelo site do Instituto Nacional do Seguro Social, com falhas no login e lentidão no carregamento das páginas.
As reclamações se espalharam pelas redes sociais desde o início do dia. Parte dos usuários afirma que os problemas não são pontuais e já vinham ocorrendo desde a véspera. Serviços como agendamento de perícias e consulta de extratos e CNIS estão indisponíveis, segundo relatos.
Na segunda-feira (19), o INSS informou, em nota enviada ao site Canaltech, que uma instabilidade registrada no aplicativo foi causada por um aumento fora do padrão no volume de acessos, após atualizações envolvendo margem para empréstimos consignados, reajuste de benefícios e mudanças na alíquota do Imposto de Renda. Segundo o órgão, a falha de ontem já havia sido resolvida.
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Questionado sobre os problemas desta terça, o INSS afirmou que a Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica, informou que os sistemas operam normalmente. Até o momento, a Dataprev não se manifestou publicamente sobre os novos relatos.
Alternativa de atendimento
Enquanto a instabilidade persiste para parte dos usuários, o INSS orienta quem precisa de atendimento urgente a ligar para o telefone 135, canal oficial da Previdência. O serviço funciona das 7h às 22h, de segunda a sábado, com ligação gratuita.
A matéria pode ser atualizada caso haja novo posicionamento do INSS ou da Dataprev.