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SÃO PAULO – Desde a última semana de janeiro, o Metrô de São Paulo disponibiliza aos usuários um sistema on-line para a recuperação de objetos e documentos perdidos nos trens e estações.
Antes da implantação desse sistema, quem perdesse algo no Metrô de São Paulo deveria ir até as CAPs (Centrais de Achados e Perdidos), nas estações Sé e Largo Treze.
Consultas
Os objetos, que tenham nome completo, telefone, endereço ou e-mail do dono, são cadastrados pelos funcionários no sistema, e o usuário pode realizar a pesquisa no site do Metrô (www.metro.sp.gov.br), pelo telefone (0800-770-77-22), ou ainda pelos terminais presentes nas estações.
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O sistema de consulta on-line também já foi adotado por outras cidades no mundo. Em Tóquio, o uso da internet é usado para agilizar e facilitar o processo de devolução de objetos perdidos e aumentar o índice de itens encontrados pelos donos.
Na capital japonesa, os objetos encontrados pelas autoridades, que podem ir de um simples guarda-chuva até uma bicicleta, são guardados por até três meses. Já em São Paulo, o item permanece na estação onde foi encontrado por dois dias e depois fica na CAP por dois meses.
Contato
Caso o objeto encontrado tenha o telefone do dono, os funcionários do Metrô tentarão entrar em contato mesmo com o sistema disponível.
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Os agentes de segurança do transporte também já consultam o novo serviço on-line durante o preenchimento de boletins de ocorrência de furtos e roubos nas estações.
Assim como em Tóquio, o objetivo da ação é aumentar o número de objetos encontrados. Em 2007, foram recuperados apenas 32% dos itens perdidos nos trens e estações do Metrô.
