INSS reduz tempo médio de espera no agendamento dos segurados

SÃO PAULO – O INSS (Instituto Nacional de Serviço do Seguro Social) reduziu o tempo médio de espera no agendamento dos segurados em 14 estados brasileiros, entre novembro de 2009 e outubro de 2010.

De acordo com o TMEA (Tempo Médio de Espera para o Atendimento Agendado), índice que mede a número de dias que o segurado aguarda para ser atendido em uma Agência de Previdência Social, o Amazonas foi o estado que apresentou a maior diminuição, de 64% (passou de 64 dias para 12 dias).

O Pará foi o segundo estado que registrou o melhor desempenho no período. Em 12 meses, o índice na região caiu 55%, passando de 43 dias de espera para 19 dias.

O Amapá apareceu em terceiro, com uma redução de 38% (de 13 para 8 dias). Em seguida, aparecem Sergipe, com 36% (de 11 para 7), e Pernambuco, registrando uma queda de 31% (de 16 para 11 dias). O quadro de primeiros colocados mostra melhora nas regiões Norte e Nordeste.

O estado com a maior demanda de requerimentos de serviços, São Paulo, registrou queda de 13% no tempo de agendamento, de 10 dias para 9 dias. Em termos nacionais, a média no País é de 17 dias.

Tempo médio
Segundo o INSS, o objetivo é o de não ultrapassar 30 dias na maioria dos serviços agendáveis. Confira abaixo o tempo de espera para agendamento em todas as unidades federativas:

Melhorias
De acordo com o INSS, o Amazonas também apresentou a maior redução para a aposentadoria por idade rural, de 75%. O tempo de espera no agendamento caiu de 39 para 10 dias nos últimos 12 meses.

Com relação ao TMEA da aposentadoria por idade urbano, Sergipe foi o estado que apresentou a maior queda, de 33%. Em novembro de 2009 o índice estava em seis dias, e caiu para quatro, em outubro de 2010.

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