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SÃO PAULO – A fim de orientar os brasileiros que sofrem com os atrasos e cancelamentos de vôos, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) criou um folder com orientações para os consumidores reivindicarem seus direitos.
O objetivo do folheto, disponível no site do Idec (www.idec.org.br), é permitir que as pessoas tenham, em mãos, orientações sobre como proceder, caso tenham problemas para embarcar.
Ações aumentaram 240%
De acordo com um levantamento realizado pelo Instituto no site do Tribunal de Justiça de São Paulo, o número de ações judiciais contra companhias aéreas para reparação de danos subiu aproximadamente 240% no último ano.
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Para se ter uma idéia, em junho de 2006 foram 22 ações, contra 75 em março deste ano, sendo que a TAM é o principal alvo dos consumidores, com 62,7% das ações no período de junho de 2006 a junho de 2007.
Além disso, a entidade constatou que o número de downloads do modelo de petição para ingressar com processos contra alguma companhia, disponível em sua página na internet, aumentou 82,1% de fevereiro a maio deste ano.
