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A greve da Caixa continua e pode complicar a rotina de quem precisa resolver alguma pendência no banco. Mas existem alternativas para boa parte das operações durante a paralisação.
A maior atenção deve ficar com serviços que dependem da análise de funcionários, como algumas etapas do financiamento imobiliário e pedidos específicos relacionados ao FGTS. Já pagamentos e outras movimentações bancárias continuam disponíveis por diferentes canais.
A greve começou em 10 de setembro e chegou ao 13º dia nesta quarta-feira (23). A paralisação segue por tempo indeterminado em meio ao impasse entre o banco e os trabalhadores.
Como pagar contas durante a greve da Caixa?
A greve não suspende o vencimento de contas e boletos. Para evitar juros e multas, o cliente pode fazer o pagamento sem depender do atendimento na agência.
Precisa pagar contas durante a greve da Caixa? Veja as principais alternativas:
- App Caixa ou internet banking: permitem pagar contas e boletos, fazer Pix e transferências;
- Caixa Tem: pode ser usado para pagamentos e movimentações disponíveis na conta;
- Caixas eletrônicos: continuam como alternativa para operações disponíveis nos terminais;
- Lotéricas e correspondentes Caixa Aqui: recebem pagamentos dentro dos limites e regras de cada canal;
- Banco24Horas: também permite realizar algumas operações com cartões da Caixa.
A instituição mantém ainda atendimento pelo WhatsApp Caixa e pelo Alô Caixa. Outros serviços podem ser acessados por aplicativos específicos, como Cartões Caixa e Habitação Caixa.
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Se um canal estiver indisponível e isso impedir o pagamento, é recomendável guardar protocolos e registros das tentativas de atendimento. O comprovante pode ser importante para questionar uma eventual cobrança relacionada ao atraso.
Como sacar o FGTS durante a greve da Caixa?
A maioria das modalidades de saque do FGTS pode ser solicitada pelo aplicativo, sem necessidade de ir a uma agência. A exceção é o uso do fundo para a compra da casa própria, que depende de procedimentos ligados à operação imobiliária.
Para solicitar um saque pelo aplicativo FGTS:
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- acesse o app FGTS e entre na sua conta;
- consulte se há valor disponível para saque;
- selecione a opção de saque correspondente ao seu caso;
- envie os documentos solicitados, se necessário;
- informe uma conta bancária de sua titularidade para receber o dinheiro;
- acompanhe o andamento da solicitação pelo aplicativo.
A conta indicada para o crédito pode ser de qualquer banco. Nos pedidos digitais sem pendências, as solicitações são processadas, em geral, em até cinco dias úteis.
O prazo, porém, não é igual em todas as situações. Pedidos de saque por doença grave, por exemplo, têm prazo inicial de até 30 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, porque exigem avaliação e parecer.
Além disso, nem todo o processamento do FGTS ocorre automaticamente. Dependendo do motivo do saque e dos documentos apresentados, podem existir etapas internas com supervisão humana, o que abre a possibilidade de demora durante a paralisação.
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O que fazer se o financiamento imobiliário já começou?
O financiamento da casa própria exige mais atenção porque nem todas as etapas são automatizadas. O impacto da greve também varia conforme a agência e o ponto em que a proposta se encontra.
Se o financiamento já está em andamento:
- confira em que etapa está a proposta;
- verifique se o banco apontou alguma pendência;
- entregue os documentos que ainda estiverem faltando;
- acompanhe a avaliação de engenharia do imóvel;
- mantenha contato com o correspondente responsável pela proposta, quando houver;
- guarde protocolos caso a paralisação comprometa algum prazo da compra.
Entre as etapas que podem sofrer impacto estão a análise da proposta e a conformidade, fase em que são conferidos documentos do comprador, do vendedor e do imóvel antes da elaboração do contrato. A liberação e o recebimento de documentos e a assinatura do contrato também podem depender das equipes da Caixa.
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Por isso, mesmo que uma etapa esteja parada, comprador e vendedor podem adiantar documentos pessoais, comprovantes de renda, informações dos vendedores e a matrícula atualizada do imóvel. Corrigir uma pendência agora evita acrescentar mais tempo ao processo quando o atendimento for normalizado.
O uso do FGTS para comprar o imóvel merece a mesma atenção. Embora outras modalidades de saque possam ser pedidas pelo aplicativo, a utilização do fundo na casa própria está vinculada ao processo imobiliário e não é resolvida integralmente pelo app FGTS.
Bolsa Família e outros benefícios continuam sendo pagos?
Segundo a Caixa, os pagamentos automatizados de benefícios continuam mesmo durante a greve. O banco informou nesta quarta-feira que os depósitos de programas como Bolsa Família e Pé-de-Meia estão sendo realizados sem atraso.
Quem recebe pelo Caixa Tem pode consultar e movimentar os valores pelo aplicativo, sem precisar ir a uma agência apenas para verificar se o benefício foi depositado.
