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SÃO PAULO – Com a proximidade do Dias das Mães, a segunda data comemorativa depois do Natal que mais movimenta o comércio em todo o país, a Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) preparou algumas orientações aos consumidores.
Como o descuido dos consumidores pode muitas vezes se transformar em grandes dores de cabeça e desperdício de tempo, principalmente quando se lida com empresas que não respeitam o consumidor como deveriam, conhecer e seguir essas recomendações é altamente aconselhável.
Flores e cestas de café da manhã
Se você optar por presentear sua mãe com flores, faça seu pedido por escrito com o tipo de flores ou arranjos adquiridos, o local, data e hora de entrega, exigindo que o mesmo seja carimbado pela floricultura e anexado junto à nota fiscal ou recibo de pagamento. Se seu pedido for feito via Internet, procure sites que permitam a impressão dos pedidos.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
As cestas de café da manhã também são muito lembradas nessas datas. Procure por empresas com referências de pessoas conhecidas que já usaram seus serviços. Peça por escrito, junto com a nota fiscal ou recibo de pagamento, a listagem do que será incluído na cesta, com número de itens, marcas, quantidades e qualidade, hora, data e local de entrega da cesta.
Lembre-se que os itens não-alimentícios (jornais, revistas etc) deverão ser embalados separados dos alimentos. É necessário cuidado redobrado se a mãe presenteada tiver restrições alimentares (hipertensos, diabéticos).
Produtos eletrônicos
Os aparelhos celulares estão na lista dos objetos de desejo dos consumidores e sua compra como presente para as mães deve ser considerada com muito cuidado. Não se deixe seduzir pelos modelos mais complexos e com muitas funções, pois muitas mães acharão tanta tecnologia complicada demais para usar e o aparelho acabará dentro de uma gaveta.
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Também tome cuidado com o tipo de pagamento das ligações, pois os aparelhos pré-pagos exigem a compra de créditos antes de se fazer as ligações, enquanto os aparelhos pós-pagos cobram as ligações após serem feitas em contas mensais.
Caso sua escolha recaia sobre outros produtos eletrônicos, analise com cuidado se o mesmo será efetivamente usado por sua mãe. Ao fazer a compra, peça para que o aparelho seja testado em sua presença para se ter certeza de que funciona perfeitamente, se possível. Não deixe de ver uma demonstração do produto.
Verifique se estão sendo incluídos o certificado de garantia e manual de instruções em português, além da nota fiscal de compra, o prazo de garantia, rede de assistência técnica disponível e a origem do produto, no caso de itens importados.
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Roupas e cosméticos
Se sua escolha de presente recair em roupas ou calçados, não se esqueça de verificar com antecedência o tamanho que sua mãe veste ou calça. Também não deixe de verificar como se daria a troca do produto em termos de tamanho, cor e modelo. Peça para que conste na nota fiscal do produto, ou mesmo em uma etiqueta, a possibilidade de troca.
Para quem conhece muito bem sua mãe e prefere a presentear com cosméticos e perfumes, muito cuidado com a composição do produto (no caso de pessoas alérgicas), na rotulagem, data de validade e se consta o nome e endereço do fabricante ou importador, além do modo de usar. No caso dos cosméticos, não deixe de verificar a existência do número de registro do Ministério da Saúde.
Reclamações são garantidas pelo CDC
O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor prazos para a reclamação de defeitos ou vícios aparentes e de fácil constatação nos produtos comercializado no país, sendo de um mês para produtos não-duráveis e de três meses para produtos duráveis.
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Lembre-se que é de suma importância você exigir a nota fiscal dos produtos que adquirir, preferindo fazer suas compras em boas lojas do ramo.
