Publicidade
SÃO PAULO – Normalmente, quando o consumidor contrata um assistência de viagem, ele recebe uma opção de pacotes já montados pela corretora de seguros que cobrem uma série de possíveis necessidades e gastos. Porém, a Corretora de Seguros MDS decidiu fazer diferente e lançou um serviço que o cliente escolhe quais coberturas ele quer.
O atendimento é online e basta o viajante determinar o destino da viagem e data de ida e volta. O assistente então gera os pacotes básicos, com assistência médica, de medicamento, atendimento de emergência, entre outros; depois de escolher um pacote, o consumidor tem a opção de incluir assistência a gravidez, esporte e aventura, proteção de compras, cancelamento de voos, acidentes em transporte públicos, acidentes 24 horas e invalidez total e permanente.
Para o CEO da empresa, Hélio Novaes, quando as pessoas viajam, elas querem se concentrar no que farão com tranquilidade. Para isto, é preciso estar preparado para o caso de ocorrer algum imprevisto, como a perda da bagagem, sendo que os problemas devem ser resolvidos de forma rápida e sem burocracia. “A contratação do ‘Assistência Viagem’ é feita online pelo próprio cliente de forma simples, rápida e por um preço competitivo”, afirma.
Continua depois da publicidade
Seguro-viagem e plano de assistência
Vale lembrar que existem diferenças entre um seguro-viagem e um plano de assistência de viagem. O primeiro é um serviço de reembolso para emergências em viagens, entre elas o uso de hospitais, realização de exames e compra de remédios. O usuário é quem arca com os gastos em um primeiro momento e, depois de apresentar toda a documentação exigida pela seguradora, é reembolsado.
Já os planos de assistência de viagem encarregam-se de organizar todo o atendimento ao beneficiário: desde o encaminhamento ao hospital ou clínica mais próximos até o pagamento dos valores cobrados. Ou seja, o consumidor não precisa desembolsar nenhuma quantia depois de ser atendido.