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SÃO PAULO – As reclamações de clientes com relação à qualidade do atendimento são bastante freqüentes, de forma que é possível afirmar que boa parte das instituições financeiras prefere a burocracia à praticidade. Não importa se você vai abrir ou encerrar uma conta corrente no banco, o importante é ser minucioso para não acabar sendo enrolado pelo banco!
Abertura de conta corrente
Se você está pensando em abrir uma conta corrente, é bom saber que o processo é relativamente fácil, porém a falta de atenção poderá levá-lo a ter problemas mais tarde. Portanto, o melhor é ficar atento aos detalhes importantes se não estiver disposto a travar uma batalha com seu gerente.
Antes de qualquer coisa, verifique se é realmente de uma conta corrente que você está precisando, uma vez que existem outras opções que podem satisfazer as suas necessidades. Para obter este tipo de orientação, não deixe de consultar o gerente do banco escolhido.
- Consulte no seu banco as melhores opções, e principalmente quais e quantas serão as taxas e tarifas a serem cobradas;
- Leia atentamente as condições do Contrato de Abertura de Conta Corrente;
- Escolha sempre o que for mais adequado ao que você procura, existem contas mais simplificadas como contas só com cartão de débito ou sem limite de cheque especial, e que geralmente custam menos;
- O melhor banco é aquele que tem taxas e tarifas mais justas e que, é claro, atenda às suas necessidades;
- É sempre muito útil checar no Procon ou no próprio Banco Central as procedências do banco e pedir opiniões a parentes e amigos que conhecerem os serviços prestados pelo banco escolhido;
- Por fim, só acredite naquilo que estiver escrito no contrato, caso contrário, pode valer a pena analisar outras propostas.
Ao fechar uma conta corrente
Se a sua intenção é exatamente contrária ao que acabamos de discutir, isto é, você está pensando em encerrar a sua conta corrente, então fique sabendo que a burocracia será muito maior.
Para fechar uma conta corrente é necessário que você vá pessoalmente à sua agência para tomar as devidas providências. O simples fato de zerar a conta e parar de movimentá-la não garante o seu encerramento, visto que as taxas e/ou tarifas poderão continuar sendo cobradas.
Neste sentido, você correrá o risco de não ter fundos o suficiente para cobri-las, podendo inclusive ter o crédito comprometido. Abaixo, seguem algumas dicas que poderão ajudá-lo na hora de encerrar a sua conta:
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- Solicite um extrato da conta corrente e confira se todos os cheques já foram compensados e se todas as contas com débito automático foram quitadas;
- Cancele as autorizações de débito automático e entregue para o banco os talões de cheques e cartões do banco que estiverem no seu poder;
- Verifique junto ao seu banco quais são os procedimentos para solicitar o encerramento da conta corrente, não esquecendo de deixar fundos suficientes, para o caso de existir cheques a serem compensados;
- Não esquece de pedir um protocolo, pois ele será a prova de que todos os procedimentos foram seguidos;
- Tome cuidado para não esquecer de checar todos os débitos automáticos e cheques que poderão cair na sua conta. Nesse caso, a responsabilidade será do cliente.