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Nubank, Inter, Next e outros: compare os principais bancos digitais do Brasil

Cartão de crédito sem anuidade, saques sem tarifas? Escolha o melhor banco digital a partir do seu perfil de cliente

Nubank e Inter
(Reprodução)

SÃO PAULO - Modalidade de serviço que vem ganhando muitos adeptos no mercado financeiro, os bancos digitais têm sido alternativa à rede bancária tradicional para muita gente. Facilidade de operação e isenção ou redução de taxas são os principais diferenciais que essas novas instituições prometem entregar aos clientes.

Mas como escolher o banco digital? Ou o que melhor atende às suas necessidades? O InfoMoney listou os serviços e os custos dos principais bancos digitais do país, além da avaliação que recebem no site Reclame Aqui, com base no índice de atendimento das demandas de seus clientes.

Antes de escolher, veja a tabela comparativa (no final do texto) e também as principais vantagens e desvantagens dessas instituições:

AGIBANK

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta. É possível fazer até 4 transferências gratuitas por mês para outros bancos e 4 saques, também por mês, no banco 24 Horas ou no Saque Pague.

Contras: o cartão de débito/crédito só é isento de anuidade por 12 meses – e apenas se for pedido pelo aplicativo. Não possui programa de milhas (apenas o Mastercard Surpreenda).

Avaliação do Reclame Aqui (últimos seis meses): Ótimo – Nota: 8,7

INTER

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para transferências de recursos e nem para saques na rede 24 Horas. Oferece um cartão internacional sem anuidade.

Contras: Não possui programa de milhas no cartão de crédito (apenas o Mastercard Surpreenda).

Avaliação do Reclame Aqui (últimos seis meses): Ótimo - Nota: 8,0

NEON PAGAMENTOS

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta e oferece um cartão de crédito Visa sem anuidade.

Contras: cobra taxa para transferências de recursos e saques na rede 24 Horas (a partir da segunda operação no mês, em ambos os casos). Não consta programa de pontos no cartão de crédito.

Avaliação do Reclame Aqui (últimos seis meses): Regular - Nota: 6,2

NEXT*

*Considera a cesta Na Faixa

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para saques de recursos. Não há taxa para transferir recursos para contas Next e Bradesco (que é dono do Next). Para as demais instituições, é possível fazer um DOC ou TED por mês de graça. Oferece um cartão internacional sem anuidade, com desconto em restaurantes, cinemas e aplicativos de transporte.

Contras: é o banco digital com a pior avaliação no site Reclame Aqui. Entre as principais reclamações, estão demora no atendimento e mau atendimento.

Avaliação do Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Ruim. Nota: 5,7.

NUBANK

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para transferências. Oferece um cartão internacional sem anuidade, com programa de pontos e descontos em parceiros. Os recursos que ficam na conta-corrente são remunerados em 100% do CDI.

Contras: cobra R$ 6 por saque no Banco 24 Horas, e a função cartão de débito ainda está sendo implantada. O programa de fidelidade, Nubank Rewards, é pago (mas o cartão participa do Mastercard surpreenda).

Avaliação no Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Bom. Nota: 7,8

ORIGINAL

Prós: não cobra taxa para transferências de recursos nem para saques de recursos por um ano. Oferece um cartão internacional sem anuidade.

Contras: cobra taxa de manutenção de conta mensalmente. Não possui programa de milhas no cartão de crédito (apenas o Mastercard Surpreenda).

Avaliação do site Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Regular. Nota: 6,8.

Pag!

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para transferências de recursos e nem para saques na rede 24 Horas. Oferece um cartão internacional sem anuidade, mas abrirá a opção para que o usuário escolha um valor que achar justo para pagar pela utilização de seus serviços.

Contras: Não possui programa de milhas no cartão de crédito (apenas o Mastercard Surpreenda).

Avaliação do site Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Ótimo. Nota: 8,0

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Comparativo de Serviços

Instituição Taxa de Manutenção Transferências Saques Débito
Agibank Isento Para Agibank: ilimitado e sem custo | Para outros bancos: 4 transferências grátis por mês | Acima disso, cobra R$ 1,90 (tarifa extra) Quatro operações por mês grátis no Banco 24h ou no Saque Pague | Acima disso, R$ 6,49 por saque (tarifa extra) | Nas lotéricas: dois saques grátis por mês |Acima disso, R$ 3,99 por saque (tarifa extra) Sim
Banco Inter Não cobra Não cobra  Grátis no Banco 24h Sim
Neon Pagamentos Não cobra  Primeira transferência: grátis - Demais transferências para outros bancos: R$ 3,50 Primeiro saque do mês, na Rede 24: grátis. Demais saques: R$ 6,90 Sim
Next (Na Faixa) Não cobra  Ilimitadas para contas Next e Bradesco - Outros bancos: um DOC/TED por mês Grátis no ATM Bradesco e Banco 24h Sim
Nubank Não cobra  Não cobra  R$ 6,50 por saque Banco 24h Função sendo implementada
Original (PF) R$ 12,90 mensais garantem serviços ilimitados por um ano Ilimitadas por um ano Grátis por um ano nos caixas eletrônicos do Banco Original e Banco 24h Sim
pag! Não cobra  Não cobra  Grátis no Banco 24h Sim

Fonte: Site das instituições

 

Cartões de Crédito

Instituição  Internacional Bandeira Recompensas Anuidade
Agibank Sim MasterCard Sim Isento por 12 meses
Banco Inter Sim MasterCard Sim Não
Neon Pagamentos Sim Visa Não Não
Next (Na Faixa) Sim Visa Sim Não
Nubank Sim MasterCard Sim Não
Original (PF) Sim MasterCard Sim Não
pag! Sim MasterCard Sim Não

Fonte: Site das instituições

 

Reputação

Instituição  Avaliação Nota
Agibank Ótimo 8,7
Banco Inter Ótimo 8,0
Neon Pagamentos Regular 6,2
Next (Na Faixa) Ruim 5,7
Nubank Bom 7,8
Original (PF) Regular 6,8
pag! Ótimo 8,0

Fonte: Reclame Aqui

 

Reclamações

Instituição  Respondidas Resolvidas Principais Problemas
Agibank 100% 90,2% Instalação-reparo não-concluídos
Cobrança Indevida
Atraso na entrega
Outro problema Cancelamento
Dificuldade de Cadastro
Banco Inter 94,2% 82,5% Abertura de conta
Outro problema
Demora na execução
Instalação-reparos não concluídos
Mau atendimento
Qualidade do serviço prestado
Neon Pagamentos 91,7% 65,3% Cobrança Indevida
Problema com o cartão
Next (Na Faixa) 70,9% 70,2% Não consigo cancelar
Demora no atendimento
Não atende
Mau atendimento
Instalação-reparo não conslcuídos Encerramento de conta
Nubank 99,9% 78,3% Dificuldade de cadastro
Demora na entrega de cartões Cobrança Indevida
Limite
Problema com o cartão
Outros
Original (PF) 99,7% 72,5% Abertura de conta
Encerramento de conta
Limite
Cobrança indevida
Mau atendimento
Outro problema
Cobrança indevida
pag! 100% 82,9% Login-senha
Dificuldade de cadastro
Cobrança indevida
Demora na entrega do cartão Bloqueio-desbloqueio de cartão Problema com o cartão

Fonte: Reclame Aqui

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