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SÃO PAULO – Os consumidores brasileiros atingidos pelo recall de brinquedos da Mattel produzidos na China poderão receber de volta o valor do item ou trocar por algum outro produto da mesma linha, de acordo com a assessoria de imprensa da empresa.
No total, 850 mil brinquedos comercializados no País entre 2002 e 2007 – que contêm ímãs aparentes, como as bonecas Polly, a pá do conjunto Barbie e Tanner e um sortimento de figuras magnéticas do Batman – fazem parte do recall.
Como proceder
De acordo com a empresa, o primeiro passo após detectar a presença dos ímãs no brinquedos é contatar o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), pelo 0800 77 012 07 ou recall.brasil@mattel.com, e solicitar um manual de informações sobre o procedimento.
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Em até 15 dias, a empresa enviará o documento, junto com um envelope para a devolução das partes que contêm os ímãs. Assim que receber as peças, a Mattel verificará se elas fazem parte do lote danificado e se são originais.
Então, os consumidores receberão um termo pelo correio para fazer a opção pelo reembolso (por meio de depósito bancário) ou troca por algum outro brinquedo da fabricante, de valor semelhante.
Produtos chineses
Conforme divulgou a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste), a falta de garantia e de segurança dos produtos produzidos na China tem colocado em risco a vida dos consumidores de todo o mundo.
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No caso dos brinquedos, o que geralmente mais acarreta recalls são peças que podem ser engolidas, que contêm tinta que pode causar contaminação, enchimentos com sujeira e partes pontiagudas ou rígidas.
