Publicidade
SÃO PAULO – As concessionárias de serviços públicos responsáveis pela distribuição de água, eletricidade e serviços de telefonia para os consumidores, não têm se mostrado flexíveis quanto à renegociação de débitos antigos de seus clientes, sobretudo quando o valor da dívida é pequeno.
Condições de pagamento limitadas
Muitos consumidores são surpreendidos com a suspensão dos serviços por falta de pagamento, contudo, após serem contatados pelas empresas sobre a possível quitação da dívida, as condições de pagamento não são tão facilitadas quanto se imaginaria.
A Fundação Procon-SP, órgão de defesa do consumidor, explica que as concessionárias dificultam o pagamento pelo simples fato de não existir uma legislação específica que obrigue o parcelamento do débito ao consumidor. Desta forma, elas se utilizam deste argumento para oferecerem uma negociação das contas atrasadas menos atrativas.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Por sua vez, o consumidor acaba ficando em maus lençóis, uma vez que se não tiver o dinheiro para quitar as contas atrasadas mediante a proposta da concessionária, acaba tendo que ficar com o serviço suspenso por mais tempo.
Parcelamento deve caber no bolso do consumidor
A melhor saída para recuperar o crédito é, se dúvida alguma, tentar chegar a um acordo com a empresa e assumir um parcelamento que caiba no seu bolso, caso contrário o consumidor corre o risco de não conseguir arcar com as parcelas e acabar se encontrando na mesma situação de inadimplência.
De acordo com o Procon, o fato de não haver legislação específica sobre o parcelamento das dívidas com as concessionárias de serviços públicos, faz com que estas empresas analisem cada caso em separado, de forma que caberá ao consumidor saber utilizar os argumentos certos para uma negociação mais vantajosa.
Continua depois da publicidade
Os principais itens a serem levados em consideração pelas concessionárias no momento da negociação são o valor da dívida e o problema do cliente. Se o valor do débito for baixo, certamente o consumidor encontrará maior dificuldade no parcelamento do mesmo.
A Fundação orienta o consumidor endividado a enviar uma carta para a concessionária justificando o atraso no pagamento das contas e solicitando o parcelamento da dívida. Caso prefira, o consumidor também pode fazer a solicitação por telefone. O importante é batalhar as melhores condições de pagamento possíveis, e começar a planejar melhor o orçamento doméstico como forma de conseguir com todas as despesas do lar durante o mês.
