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SÃO PAULO – Com a aproximação do Natal, aumenta o número de pessoas preocupadas com os presentes que ainda terão que comprar para seus amigos e familiares. E na correria do dia-a-dia, nem sempre há tempo sobrando para gastar algumas horas em shoppings centers e bairros comerciais atrás do presente ideal a um preço que caiba no bolso.
Por esta razão, muitos consumidores recorrem à comodidade de se comprar pela internet. Existem ferramentas que permitem aos usuários a comparação de preços de um mesmo produto em diversas lojas virtuais, de forma que não só é possível aproveitar a comodidade que a rede traz, como também fazer economia.
Mas um dos fatores que ainda inibe muitas pessoas na hora de optar pelas compras virtuais é o fato de não ser possível ver o produto de perto. Neste sentido, para determinados artigos há o receio de não gostar do produto ou então de não servir, no caso de calçados e vestuário. Se este é o seu caso, conheça um pouco mais sobre os seus direitos.
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Sete dias para troca e dinheiro de volta
O que ainda foge do conhecimento de um grande número de pessoas é que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo de sete dias para que você possa devolver o produto à loja em que comprou e receber o valor pago de volta integralmente. O único custo deste procedimento é a despesa com o envio postal, cujo reembolso pode ser pedido pelo consumidor junto com a carta que deve acompanhar o produto informando a decisão sobre a desistência.
Isto acontece com todos os produtos que são adquiridos fora de estabelecimento comercial. Portanto, as compras feitas por catálogos, muito comuns com cosméticos, por exemplo, assim como as compras feitas por telefone, fax, e-mail, porta-a-porta etc, também contam com a proteção do Código.
O estabelecimento não pode se negar a devolver o dinheiro a você e receber o produto de volta. Caso uma situação deste tipo aconteça, o melhor a fazer é procurar um órgão de defesa ao consumidor, como o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) ou Procon e explicar a situação para que você possa receber o seu dinheiro de volta.
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Agora que você está mais seguro quanto aos seus direitos, caso não goste de um produto comprado pela internet, vale lembrar que é sempre aconselhável consultar a lista de reclamações fundamentadas do Procon, para verificar se a empresa é idônea, isto é, se não existem reclamações sobre seus serviços. Outra forma de comprar com maior segurança é obter informações sobre o produto com pessoas que o adquiriram e que podem te indicar o melhor site para compras.
