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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Oi, TIM, Telemig, Claro e Brasil Telecom foram as líderes de reclamações dos consumidores no sexto mês do ano, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgados nesta sexta-feira (18).
De 1º a 30 de junho, o índice de reclamações das empresas na Central de Atendimento da Anatel foi de 0,473 (a cada mil assinantes) para a Oi, 0,380 para a TIM, 0,375 para Telemig, 0,308 para a Claro e 0,279 para a Brasil Telecom.
Ranking
Entre maio e junho de 2008, Oi, TIM, Telemig, Claro, CTBC, Brasil Telecom e Sercomtel apresentaram queda no índice de reclamações, sendo que as demais operadoras tiveram alta.
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Já em um ano, o indicador diminuiu somente para a Vivo, Brasil Telecom e CTBC, com elevação para as demais operadoras. Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de maio e junho de 2008 e junho do ano passado:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Junho 2007 | Maio 2008 | Junho 2008 |
| Oi | 0,224 | 0,539 | 0,473 |
| TIM | 0,316 | 0,398 | 0,380 |
| Telemig | 0,225 | 0,476 | 0,375 |
| Claro | 0,177 | 0,310 | 0,308 |
| BrT | 0,368 | 0,292 | 0,279 |
| Vivo | 0,281 | 0,224 | 0,263 |
| Amazônia Celular | 0,078 | 0,170 | 0,215 |
| CTBC | 0,237 | 0,293 | 0,192 |
| Sercomtel Celular | 0,054 | 0,144 | 0,142 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No sexto mês deste ano, a Embratel foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,026 a cada mil assinantes. Telefônica e GVT vieram em seguida, com 0,869 e 0,769, nesta ordem.
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Na modalidade de longa distância nacional, a Telefônica ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,065, seguida da Brasil Telecom (0,054) e da GVT (0,053).
