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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Oi, TIM e Brasil Telecom foram as líderes de reclamações dos consumidores no mês de setembro deste ano, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
De 1º a 30 de setembro, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,407 (a cada mil assinantes) para a Oi, 0,393 para a TIM e 0,351 para a Brasil Telecom.
Ranking
Entre agosto e setembro, a TIM, Brasil Telecom, Triângulo Celular (CTBC), Amazônia Celular e Sercomtel Celular registraram aumento no índice de reclamações.
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Já em um ano, o indicador subiu para a Oi, TIM, Telemig Celular, Triângulo Celular (CTBC) e Amazônia Celular. Na tabela a seguir é possível conferir os indicadores de setembro de 2006, agosto e setembro deste ano:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Setembro 2006 | Agosto 2007 | Setembro 2007 |
| Brasil Telecom | 0,366 | 0,335 | 0,351 |
| TIM | 0,334 | 0,389 | 0,393 |
| Vivo | 0,368 | 0,290 | 0,234 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,110 | 0,229 | 0,238 |
| Telemig Celular | 0,150 | 0,266 | 0,246 |
| Oi Celular | 0,213 | 0,508 | 0,407 |
| Claro | 0,233 | 0,175 | 0,144 |
| Amazônia Celular | 0,062 | 0,074 | 0,083 |
| Sercomtel Celular | 0,097 | 0,034 | 0,048 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No mês de setembro de 2007, a Embratel foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,788 a cada mil assinantes. Telefônica e GVT vieram em seguida, com 0,795 e 0,746, nesta ordem.
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Já na modalidade de longa distância nacional, a Brasil Telecom ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,0580, seguida da GVT (0,0566) e da Telefônica (0,0435).
