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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Oi, TIM e Brasil Telecom foram as líderes de reclamações dos consumidores no oitavo mês do ano, de acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
De 1º a 31 de agosto, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,508 (a cada mil assinantes) para a Oi, 0,389 para a TIM e 0,335 para a Brasil Telecom.
Ranking
Entre julho e agosto, a Oi, TIM, Vivo, Telemig Celular e Triângulo Celular (CTBC) registraram aumento no índice de reclamações.
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Já em um ano, o indicador subiu para a Oi, Telemig Celular, Triângulo Celular (CTBC) e Amazônia Celular. Na tabela a seguir é possível conferir os indicadores de agosto de 2006, julho e agosto deste ano.
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Agosto 2006 | Julho 2007 | Agosto 2007 |
| Brasil Telecom | 0,388 | 0,364 | 0,335 |
| TIM | 0,419 | 0,329 | 0,389 |
| Vivo | 0,448 | 0,284 | 0,290 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,130 | 0,221 | 0,229 |
| Telemig Celular | 0,144 | 0,263 | 0,266 |
| Oi Celular | 0,217 | 0,354 | 0,508 |
| Claro | 0,258 | 0,197 | 0,175 |
| Amazônia Celular | 0,067 | 0,080 | 0,074 |
| Sercomtel Celular | 0,049 | 0,044 | 0,034 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No oitavo mês de 2007, a Embratel foi a líder de reclamações do consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,295 a cada mil assinantes. Telefônica e GVT vieram em seguida, com 1,028 e 0,773, nesta ordem.
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Já na modalidade de longa distância nacional, a Intelig ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,0675, seguida da Telefônica (0,0602) e da GVT (0,0526).
