Publicidade
SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Oi, Telemig, TIM, Claro e CTBC foram as líderes de reclamações dos consumidores no quinto mês do ano, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
De 1º a 31 de maio, o índice de reclamações das empresas na Central de Atendimento da Anatel foi de 0,539 (a cada mil assinantes) para a Oi, 0,476 para a Telemig, 0,398 para TIM, 0,310 para a Claro e 0,293 para a CTBC.
Ranking
Entre abril e maio de 2008, TIM, Claro, CTBC e Brasil Telecom apresentaram queda no índice de reclamações, sendo que as demais operadoras tiveram alta.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Já em um ano, o indicador diminuiu somente para a Vivo e Brasil Telecom, com elevação para as demais operadoras. Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de abril e maio de 2008 e maio do ano passado:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Maio 2007 | Abril 2008 | Maio 2008 |
| Oi | 0,266 | 0,490 | 0,539 |
| Telemig | 0,265 | 0,448 | 0,476 |
| TIM | 0,331 | 0,433 | 0,398 |
| Claro | 0,214 | 0,393 | 0,310 |
| BrT | 0,345 | 0,298 | 0,292 |
| CTBC | 0,264 | 0,294 | 0,293 |
| Vivo | 0,340 | 0,206 | 0,224 |
| Amazônia Celular | 0,108 | 0,160 | 0,170 |
| Sercomtel Celular | 0,054 | 0,057 | 0,144 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No quinto mês deste ano, a Embratel foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,108 a cada mil assinantes. GVT e Telefônica vieram em seguida, com 1,027 e 1,018, nesta ordem.
Continua depois da publicidade
Na modalidade de longa distância nacional, a Brasil Telecom ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,124, seguida da Telefônica (0,069) e da GVT (0,059).
