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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Oi, Telemig, TIM, Claro e Brasil Telecom foram as líderes de reclamações dos consumidores no quarto mês do ano, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
De 1º a 30 de abril, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,490 (a cada mil assinantes) para a Oi, 0,448 para a Telemig, 0,433 para TIM, 0,393 para a Claro e 0,298 para a BrT.
Ranking
Entre março e abril de 2008, apenas TIM, BrT, CTBC, Vivo e Sercomtel apresentaram queda no índice de reclamações, sendo que as demais operadoras tiveram alta.
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Já em um ano, o indicador diminuiu para a CTBC, Vivo e para a Sercomtel, com elevação para as demais operadoras. Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de março e abril de 2008 e abril do ano passado:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Abril 2007 | Março 2008 | Abril 2008 |
| Oi | 0,236 | 0,384 | 0,490 |
| Telemig | 0,229 | 0,322 | 0,448 |
| TIM | 0,247 | 0,500 | 0,433 |
| Claro | 0,157 | 0,311 | 0,393 |
| BrT | 0,292 | 0,331 | 0,298 |
| CTBC | 0,359 | 0,513 | 0,294 |
| Vivo | 0,284 | 0,218 | 0,206 |
| Amazônia Celular | 0,079 | 0,125 | 0,160 |
| Sercomtel Celular | 0,099 | 0,099 | 0,057 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No quarto mês deste ano, a Telefônica foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,113 a cada mil assinantes. Embratel e GVT vieram em seguida, com 1,013 e 0,964, nesta ordem.
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Na modalidade de longa distância nacional, a Telefônica ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,065, seguida da GVT (0,057) e da Brasil Telecom (0,044).