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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular CTBC (Triângulo Celular), TIM, Oi e Brasil Telecom foram as líderes de reclamações dos consumidores no terceiro mês do ano, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
De 1º a 31 de março, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,513 (a cada mil assinantes) para a CTBC, 0,500 para a TIM, 0,384 para a Oi e 0,331 para a BrT.
Ranking
Entre fevereiro e janeiro de 2008, apenas a CTBC e a BrT apresentaram queda no índice de reclamações, sendo que todas as demais operadoras tiveram alta.
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Já em um ano, o indicador diminuiu para a Brt, Vivo e para a Sercomtel, com elevação para as demais operadoras. Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de fevereiro e março de 2008 e março do ano passado:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Março 2007 | Fevereiro 2008 | Março 2008 |
| Brasil Telecom | 0,364 | 0,378 | 0,331 |
| TIM | 0,314 | 0,417 | 0,500 |
| Oi Celular | 0,251 | 0,313 | 0,384 |
| Telemig Celular | 0,193 | 0,287 | 0,322 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,273 | 0,817 | 0,513 |
| Vivo | 0,354 | 0,211 | 0,218 |
| Claro | 0,190 | 0,264 | 0,311 |
| Amazônia Celular | 0,052 | 0,106 | 0,125 |
| Sercomtel Celular | 0,052 | 0,042 | 0,099 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No segundo mês deste ano, a Telefônica foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,029 a cada mil assinantes. Embratel e GVT vieram em seguida, com 0,933 e 0,877, nesta ordem.
Na modalidade de longa distância nacional, a GVT ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,079, seguida da Telefônica (0,067) e da Intelig (0,041).