Publicidade
SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular CTBC (Triângulo Celular), TIM, Oi Celulares e Brasil Telecom foram as líderes de reclamações dos consumidores no mês de janeiro do ano passado, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
De 1º a 31 de janeiro, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,756 (a cada mil assinantes) para a CTBC, 0,407 para a TIM, 0,362 para a Oi e 0,329 para a Brasil Telecom.
Ranking
Entre dezembro do ano passado e janeiro de 2008, apenas a Brasil Telecom manteve o mesmo índice e a TIM diminuiu, com aumento para todas as demais operadoras.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Já em um ano, o indicador diminuiu para Claro, Brasil Telecom e Sercomtel, com elevação para as demais operadoras. Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de janeiro e dezembro de 2007 e janeiro deste ano:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Janeiro 2007 | Dezembro 2007 | Janeiro 2008 |
| Brasil Telecom | 0,451 | 0,329 | 0,329 |
| TIM | 0,323 | 0,450 | 0,407 |
| Oi Celular | 0,231 | 0,285 | 0,362 |
| Telemig Celular | 0,204 | 0,277 | 0,280 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,255 | 0,499 | 0,756 |
| Vivo | 0,357 | 0,198 | 0,204 |
| Claro | 0,203 | 0,145 | 0,173 |
| Amazônia Celular | 0,069 | 0,084 | 0,102 |
| Sercomtel Celular | 0,056 | zero | zero |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No mês de janeiro de 2008, a Embratel foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,316 a cada mil assinantes. Telefônica e Brasil Telecom vieram em seguida, com 1,082 e 0,952, nesta ordem.
Continua depois da publicidade
Já na modalidade de longa distância nacional, a Intelig ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,068, seguida da Telefônica (0,064) e da Brasil Telecom (0,054).
