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SÃO PAULO – Segundo ranking que revela a qualidade de atendimento das operadoras de celular, realizado pela Teleco, as empresas CTBC e Amazônia Celular conquistaram, respectivamente, o primeiro e segundo lugar em 2006.
A Oi ficou com a terceira posição, a TIM, com a quinta e a Claro conquistou o nono e último lugar.
Ranking
O levantamento é feito com base em metas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), pelas quais as empresas devem atingir 100% de qualidade. A Média no Brasil foi de 93,2%.
Entre os quesitos de atendimento das operadoras a serem analisados estão: reclamações, atendimento ao usuário, qualidade do serviço e erro em conta. O ranking abaixo mostra a classificação geral das empresas no acumulado do ano passado:
| Ranking | Jan-Dez 2006 | Metas atingidas |
| 1 | CTBC | 97,6% |
| 2 | Amazônia | 97,3% |
| 3 | Oi | 97,1% |
| 4 | BrT GSM | 96,7% |
| 5 | TIM | 95% |
| 6 | Vivo | 94,2% |
| 7 | Telemig Celular | 89,6% |
| 8 | Sercomtel | 89,4% |
| 9 | Claro | 86,6% |
Análise Mensal
O ranking ainda revela a qualidade de atendimento das operadoras de celular no mês de dezembro do ano passado. Neste caso, a Oi (100%) ficou na liderança, seguida pela TIM (97,4%), em segundo lugar, e pelas operadoras BrT GSM e CTBC, ambas na terceira posição (97% cada).
Na quarta posição, estavam empatadas Claro e Telemig (95,5%), na quinta estavam Amazônia e Sercomtel (90,9%) e na sexta posição estava a Vivo (89,3%).