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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Brasil Telecom, TIM e Vivo foram as líderes de reclamações dos consumidores no sexto mês do ano, de acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
De 01 a 30 de junho, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,368 (a cada mil assinantes) para a Brasil Telecom, 0,316 para a TIM e 0,281 para a Vivo.
Ranking
Entre maio e junho, a Brasil Telecom foi a única operadora a registrar aumento no índice de reclamações. Já em um ano, o indicador subiu para a CTBC, Amazônia celular e Sercomtel. Na tabela a seguir é possível conferir os indicadores de junho de 2006, maio e junho deste ano.
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| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Junho 2006 | Maio 2007 | Junho 2007 |
| Brasil Telecom | 0,420 | 0,345 | 0,368 |
| TIM | 0,512 | 0,331 | 0,316 |
| Vivo | 0,598 | 0,340 | 0,281 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,138 | 0,264 | 0,237 |
| Telemig celular | 0,225 | 0,265 | 0,225 |
| Oi celular | 0,281 | 0,266 | 0,224 |
| Claro | 0,337 | 0,214 | 0,177 |
| Amazônia celular | 0,071 | 0,108 | 0,078 |
| Sercomtel celular | 0,023 | 0,054 | 0,054 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No sexto mês de 2007, a Embratel foi a líder de reclamações do consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,024 a cada mil assinantes. Telemar e Telefônica vieram em seguida, com 0,727 e 0,699, nesta ordem.
Já na modalidade de longa distância nacional, a Intelig ficou com o primeiro lugar do ranking e índice de reclamações de 0,0870, seguida da GVT (0,0729) e da Telefônica (0,541).
