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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Brasil Telecom, Oi e TIM foram as líderes de reclamações dos consumidores no sétimo mês do ano, de acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
De 01 a 31 de julho, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,364 (a cada mil assinantes) para a Brasil Telecom, 0,354 para a Oi e 0,329 para a TIM.
Ranking
Entre maio e junho, diversas operadoras registraram aumento no índice de reclamações. O maior foi registrado pela Oi, que passou de 0,224 reclamações em junho, para 0,354 em julho. Já em um ano, o indicador subiu para a Oi, Telemig, Triângulo Celular (CTBC) e Sercomtel. Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de julho de 2006, junho e julho deste ano:
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| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Julho 2006 | Junho 2007 | Julho 2007 |
| Brasil Telecom | 0,397 | 0,368 | 0,364 |
| Oi | 0,267 | 0,224 | 0,354 |
| TIM | 0,376 | 0,316 | 0,329 |
| Vivo | 0,486 | 0,281 | 0,284 |
| Telemig celular | 0,160 | 0,225 | 0,263 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,135 | 0,237 | 0,221 |
| Claro | 0,305 | 0,177 | 0,197 |
| Amazônia celular | 0,090 | 0,078 | 0,080 |
| Sercomtel celular | 0,024 | 0,054 | 0,044 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No sétimo mês de 2007, a Embratel foi a líder de reclamações do consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,189 a cada mil assinantes. Telefônica e Telemar vieram em seguida, com 0,835 e 0,813, nesta ordem.
Já na modalidade de longa distância nacional, a Intelig ficou com o primeiro lugar do ranking e índice de reclamações de 0,1382, seguida da Telefônica (0,0630) e da GVT (0,0368).
