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SÃO PAULO – Com a popularização dos cartões de crédito e débito, o risco de fraudes também aumenta, apesar do enorme esforço das empresas para combater os delitos. Os criminosos agem de várias maneiras: roubando os plásticos, fazendo cópias falsas, usando o número dos cartões etc.
Entretanto, algumas medidas simples podem ajudar a evitar as fraudes. Hábitos como manter o cartão em local seguro, solicitar a devolução após o uso e conferir se o plástico devolvido é realmente o seu, podem prevenir alguns golpes. Lembre-se que a melhor forma de prevenir qualquer problema é vigiar seu cartão o tempo todo, tratando-o como um bem valioso.
Proteja seus dados
Evite emprestar o seu cartão para terceiros nem forneça dados pessoais, como senhas e números de contas. Esse procedimento deve ser mantido mesmo em se tratando de parentes e pessoas de confiança. Afinal, elas podem não ser tão cuidadosas com o seu cartão, que pode acabar caindo em mãos erradas.
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Em grande parte dos casos as fraudes acontecem por descuido do próprio cliente, que acaba compartilhando, sem querer seus dados pessoais. Evite passar o número do seu cartão de crédito, em voz alta, em locais públicos, como aeroportos, shoppings etc. Fique atento: muitos ladrões ganham a vida perambulando em locais cheios de gente, à procura deste tipo de situação.
Muitas vítimas acabam compartilhando seus dados com os fraudadores, pois acreditam estar respondendo a uma solicitação do banco emissor do cartão. Nunca é demais lembrar que as instituições financeiras não pedem esse tipo de informação por e-mail. Se, por acaso, você receber um e-mail desta natureza, antes de respondê-lo entre em contato direto com a instituição ou empresa e se informe sobre a idoneidade da comunicação.
Fique atento na hora das compras
Ao efetuar um pagamento em um estabelecimento, procure olhar o que está sendo feito com seu cartão. Preste muita atenção para ver se o funcionário não copia dados de seu plástico ou se vai a um local afastado para efetuar a transação.
Nunca deixe seus plásticos como “garantia” nos estabelecimentos. Saiba que em grande parte dos casos, as fraudes acontecem por descuido do próprio cliente.
No caso de compras feitas sem a presença física, como pela internet ou telefone, é muito importante confirmar se a comunicação está realmente sendo feita com o estabelecimento desejado. Só forneça dados do cartão após certificar-se da idoneidade do solicitante.
Na hora da compra, certifique-se que seu cartão foi devolvido após a transação. Antes de assinar o comprovante referente ao consumo, confira o valor mencionado no documento. Caso não tenha intenção de adquirir o produto ou serviço, não forneça o número de seu cartão ou senha, independentemente da forma de abordagem.
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Anote os dados do cartão
Assim que receber o seu cartão, copie ou faça uma cópia dos números nele contidos (isso vale para cartões de crédito e débito) e guarde-os em casa junto com o telefone da central de atendimento. Isso agiliza o bloqueio do cartão caso ele seja perdido ou roubado.
No caso de substituição do plástico, o cliente deve desbloquear o novo cartão e destruir imediatamente o antigo. Lembre-se também de assinar no local indicado, para que o lojista possa conferir com seu documento de identidade.
Além disso, quando efetuar algum pagamento, guarde todos os recibos e protocolos, especialmente de caixas automáticos, supermercados e postos de gasolina. Assim, ao receber sua fatura, você poderá examiná-la cuidadosamente.
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Não pague o que não autorizou
Em geral, as pessoas não precisam pagar por compras não autorizadas em suas contas. Por conta disso, se seu cartão for perdido, roubado ou fraudado, informe imediatamente à central de atendimento ao cliente.
Entretanto, certifique-se que você sabe quem tem acesso aos seus cartões, pois se eles forem usados por conta de um descuido seu, você é quem arca com o prejuízo.
Cuide bem do seu amigo!
Para aumentar o tempo de vida de seu companheiro de compras, alguns cuidados devem ser tomados. Em primeiro lugar, guarde seus cartões em um local onde eles fiquem protegidos do calor e dos raios solares.
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Além disso, evite amassá-los e dobrá-los. O atrito com metais, inclusive clipes, também não é indicado. Por fim, não danifique (riscos, contato com campos magnéticos ou aparelhos eletrônicos etc.) a tarja magnética ou chip de seu cartão.