Brasileiros poderão avaliar os aeroportos públicos a partir desta quarta

SÃO PAULO – Os brasileiros que utilizam um dos 130 aeroportos públicos do País poderão opinar sobre a qualidade dos serviços oferecidos nesses locais. A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) disponibiliza, a partir desta quarta-feira (30), o Espaço do Passageiro na Internet.

Nesse espaço, os passageiros poderão dar notas de 1 a 10 para 16 quesitos dos aeroportos públicos. A ideia, de acordo com a diretora presidente da agência, Solange Paiva Vieira, é tornar o Espaço referência. “As avaliações na internet deverão servir como referência aos demais passageiros de serviços dos aeroportos, como já ocorre com as companhias aéreas”, afirmou, por meio de nota. “Os próprios passageiros vão apontar os aeroportos que melhor atendem às suas necessidades.

Com as notas dadas pelos usuários, a Anac elaborará um ranking, que será dividido entre os aeroportos de grande porte, que recebem mais de 1 milhão de passageiros por ano, e os menores.

Avaliação
Dentre os itens que os passageiros poderão avaliar estão estacionamento, lojas de alimentação e conveniência, serviços públicos no terminal, atendimento a necessidades especiais, conforto antes do embarque e na sala de embarque e conforto e facilidades na área de desembarque.

Além disso, os brasileiros também poderão avaliar o tempo de restituição da bagagem e o transporte público e táxis no aeroporto.

Nos aeroportos internacionais, os usuários poderão avaliar o controle de passaportes (serviços da Polícia Federal) no embarque e no desembarque e o controle de Alfândega no desembarque (serviços da Receita Federal).

Para dar as notas, basta fazer cadastro no site www.anac.gov.br/passageiro. Para a segurança da votação, a agência pede na hora do cadastro o número do CPF, nome completo, login e senha personalizada.

Espaço do Passageiro
O Espaço do Passageiro na Internet será semelhante ao Espaço do Passageiro existente há um ano que avalia a qualidade dos serviços das companhias aéreas. De acordo com a Anac, quem já tem cadastro para avaliar as companhias não precisará se cadastrar novamente para avaliar os aeroportos.

Em um ano, o ranking que avalia as empresas aéreas já recebeu a visita de mais de 26 mil pessoas e tem cerca de 3,5 mil usuários cadastrados.

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