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Apesar do Código de Defesa ao Cliente Bancário, que passou a vigorar no dia 27 de julho deste ano, prever um prazo de 720 dias para que os banco se adequarem às novas normas, algumas delas deverão ser implementadas a partir do final de outubro deste ano.
Dentre as medidas que devem ser adotadas até o fim de outubro está a disponibilização de informação sobre o não recebimento de pagamentos ou documentos diversos, antes do cliente entrar nas filas evitando que percam tempo desnecessário nas agências.
Também deverá ser divulgado até esta data, o número central de atendimento do Banco Central (0800 99 2345) de forma a facilitar as reclamações por parte de clientes insatisfeitos. Além disso, os bancos terão que distribuir todos os cartões magnéticos com impressos em alto relevo, até o final de novembro. Este também é o prazo que o BC estabeleceu para melhorar o atendimento aos portadores de deficiência visual.
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