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SÃO PAULO – O número de clientes de celulares com planos pós-pagos inadimplentes aumentou nas operadoras Vivo e TIM, no primeiro trimestre deste ano.
Neste período, a TIM registrou uma provisão adicional para inadimplência de cerca de R$ 95 milhões. Segundo a operadora, isso foi resultado de uma campanha mais agressiva para atrair mais clientes, realizada no segundo semestre do ano passado.
Porém, a empresa também afirma que está adotando mais rigor na conquista de novos usuários, exigindo documentos e conferindo os dados nos órgãos de crédito. Em relação ao primeiro trimestre de 2007, a TIM teve aumento de 23,7% na sua base de clientes, sendo que, para o setor pós-pago, o crescimento foi de 19%.
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Fidelização do cliente
Já a Vivo registrou um crescimento de 6,5% no valor resultante da inadimplência, que neste trimestre foi de R$ 81,7 milhões, e nos três últimos meses de 2007, foi de 76,7 milhões.
Porém, quando comparado com os resultados do primeiro trimestre do ano passado, a empresa teve redução de 23,9% no número de inadimplentes. Segundo a Vivo, isso se deve à compensação pelo aumento dos gastos com fidelização de clientes e a um rígido controle sobre os novos clientes, além do aperfeiçoamento da política de crédito e ações de cobrança.
Procurada para fornecer informações, a operadora Claro não quis se pronunciar.
