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SÃO PAULO – A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que o atendimento ao público por meio do telefone 0800 33 2001 estará interrompido a partir desta sexta-feira (26).
A paralisação do serviço ocorre por “limitações orçamentárias”, apesar dos esforços da Agência para que não houvesse descontinuidade, segundo diz nota oficial.
O contrato atual com a empresa que presta o serviço de atendimento ao usuário encerrou e, embora já tenha sido feita uma nova licitação, a contratação não ocorreu devido ao contingenciamento.
Um terço dos recursos
O orçamento previsto da Anatel – sem contar folha de pagamento – é de R$ 377 milhões. Desse valor, porém, foram liberados apenas R$ 130 milhões até o momento.
A agência garante que está tomando as providências para que a Central de Atendimento volte a funcionar o quanto antes.
Para compensar o usuário, os serviços de relacionamento serão prestados pela internet www.anatel.gov.br, fax (61 – 2312 2264), carta ou ainda pessoalmente nas Salas do Cidadão – localizadas em cada escritório estadual da Anatel.
Por meio das outras pontes de informação, podem ser feitos pedidos de informação, denúncias, reclamações e sugestões.