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SÃO PAULO – Se você foi prejudicado com a cobrança de multas e juros nas contas com vencimento na última segunda-feira (21/01), dia em que ocorreu o blecaute durante o expediente bancário, então vai gostar de saber que é possivel reaver estas perdas e receber o seu dinheiro de volta.
O Banco Central (BC) determinou nesta quarta-feira (23/01) que o consumidor terá direito a receber a diferença dos encargos cobrados por atraso no pagamento das contas em razão da falta de energia que atingiu vários estados no país. Com o blecaute, estes vencimentos deveriam ter sido prorrogados automaticamente para o dia seguinte (22/01), o que na prática acabou não acontecendo.
Febraban diz não saber como proceder com os reembolsos
A Federação Brasileira das Associações de Bancos (Febraban), informou que ainda não foi definida a forma de como a devolução do dinheiro será feita. Segundo a instituição, assim que uma conta é paga, o crédito automaticamente vai para a conta do cedente, ou seja, para a empresa que emitiu a fatura ou boleto bancário. Neste sentido, alega não ter mais responsabilidade sobre o dinheiro do cliente a partir do momento que a transação é efetuada com sucesso.
Como ser ressarcido dos valores pagos indevidamente
Entretanto, os órgãos de defesa do consumidor garantem os seus direitos. Para receber o dinheiro, você deve ir até a agência bancária onde efetuou o pagamento e solicitar um reembolso do valor pago a mais, ou seja, o banco terá que devolver para você a quantia referente às multas e juros que foram cobradas indevidamente.
Vale lembrar que em alguns casos, as empresas transferem a cobrança de multas e juros para a conta seguinte, o que é bastante comum com as contas de telefone, energia e água. Então, fique atento à sua próxima conta e caso descorde de algum valor, não hesite em contatar a prestadora de serviços. Caso tenha dificuldades em requerer os seus direitos, peça auxílio aos órgãos de defesa do consumidor como o Idec e Procon.
