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SÃO PAULO – A Fundação Procon-SP determinou, conforme publicado no Diário Oficial do Estado de São Paulo desta quinta-feira (10), a suspensão das atividades da B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelas empresas virtuais Americanas, Shoptime e Submarino, pelo período de 72 horas, por reicindir na prática de não entregar os produtos aos consumidores.
A empresa teve um aumento de 246% no número de casos relatados à Fundação, que passaram de 1.479 atendimentos no segundo semestre de 2010 para 3.635 até o primeiro semestre de 2011. A B2W também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320.
A empresa ainda poderá recorrer da decisão, o que deve ser feito em até 15 dias. Porém, se confirmada a decisão do Procon-SP, os sites Americanas.com.br, Shoptime.com.br e Submarino.com.br não poderão vender produtos por até 72 horas em todo o estado paulista.
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Até a publicação desta notícia, a B2W ainda não tinha se manifestado a respeito da decisão do Procon-SP.
Orientações ao consumidor
Aqueles que tiveram problemas com a entrega de produtos e serviços deve procurar um dos postos do Procon-SP e registrar a relcamação em um dos canais de atendimento:
- Pessoal: de segunda à sexta-feira entre 7h e 19h, e sábado, das 7h às 13h, que ficam nos postos do Poupatempo da Sé, em Santo Amaro e Itaquera. Ou nos postos do CIC (Centro de Integração da Cidadania), de segunda à quinta, das 9h às 15h
- Telefone: número 151
- Fax: (11) 3824-0717
- Caixa Postal: 3050, CEP 01031-970, São Paulo (SP)
