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SÃO PAULO – Na tentativa de maximizar o número de passageiros em suas aeronaves, as companhias aéreas tendem a reservar assentos para um número maior de pessoas do que a aeronave comporta. Desta forma, nas épocas de alta estação, como Final de Ano e férias de verão, alguns passageiros correm o risco de não conseguir embarcar.
A prática, conhecida como overbooking, é comum no setor, mas diante das perdas ocasionadas para o consumidor, as companhias aéreas decidiram assinar um termo de compromisso para situações como estas. Segundo o termo, as companhias aéreas se comprometem a endossar os bilhetes de passageiros de outras empresas, em casos de overbooking. Com isto, nenhum passageiro deixaria de voar para seu destino, na pior das hipóteses teria que ir com outra companhia, em outro vôo, mas certamente não ficaria em terra.
Abrangência nacional e caráter definitivo
O primeiro acordo neste sentido foi assinado há dois, acordo este que venceu no final do ano passado. No final de outubro o acordo foi renovado no estado de São Paulo, iniciativa que foi corroborada no último dia 7 pela Junta dos Representantes das Companhias Aéreas Internacionais no Brasil (Jurcaib).
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O setor agora espera se reunir no início de dezembro para assinar um acordo mais amplo. Além de ter caráter definitivo, e não apenas temporário como este último, o novo acordo teria abrangência nacional. Além dos representantes das companhias aéreas, o encontro deve contar com a participação também dos representantes dos órgãos de defesa dos consumidores ligados ao Ministério da Justiça.
A expectativa é de que a reunião aconteça ainda no início de dezembro, de forma que o acordo possa valer já para as próximas férias, cuja temporada começa na metade de dezembro.
