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SÃO PAULO – Uma simples “curtida” de um usuário do Facebook na página de uma empresa equivale, em média, a US$ 174. De acordo com um estudo elaborado pela empresa norte-americana especializada em serviços de tecnologia, Syncapse, o valor teve aumento de 28% em comparação a 2010.
O estudo ainda aponta que, para empresas menores, a gestão da marca nas mídias sociais pode trazer ainda mais lucro – se o empreendedor souber como reconhecer ou atribuir valor sobre elas.
Para chegar ao valor de um fã da marca na rede social mais acessada do mundo, a pesquisa se baseou em seis indicadores: hábitos de consumo, afinidade com a marca, propensão de recomendação, valor de mídia, fidelização e alcance no Facebook.
Segundo a pesquisa, atrair mais ‘curtidas’ no Facebook e estreitar os laços com seus ‘fãs’ impactam positivamente nas vendas: 43% dos fãs gastam mais com a marca que aqueles que não curtiram a página, sendo que 11% dos fãs estão mais propensos a continuar a consumir o produtos ou serviço. Além disso, 18% dos fãs estão mais satisfeitos com a marca em relação aos demais usuários.
Porém, o valor coletivo que uma mídia social pode atribuir à marca está diretamente relacionado ao público. As marcas luxuosas, por exemplo, conseguem um valor superior no LinkedIn, enquanto as marcas mais populares fazem mais sucesso no Facebok. Por isso, o estudo lembra que é preciso experimentar todas as mídias sociais e descobrir em qual delas a marca é melhor aceita entre os consumidores.
