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SÃO PAULO – A operadora de telefonia fixa Telefonica anunciou que está expandido o seu serviço de central de ramais telefônico, também conhecido como PABX, para as pequenas e médias empresas. Para isso a empresa criou um pacote mais adequado para as necessidades desse setor, com menor quantidade de canais e condições de pagamento mais acessíveis.
O pacote disponibilizará linhas telefônicas, serviços adicionais, como identificador de chamada e transferência de ramais, equipamentos com tamanhos e preços mais reduzidos e a possibilidade de recorrer ao financiamento.
Novo pacote visa atender pequenos empresários
O tradicional sistema de Discagem Direta a Ramais (DDR) disponibiliza 30 canais, o que é inviável para uma empresa que possui somente 18 linhas telefônicas, por exemplo. Portanto, a Telefonica criou três opções alternativas para empresas de porte menor, com 10, 15 e 20 ramais, além de ter reduzido o tamanho do equipamento através de uma parceria com a Intelbrás.
O sistema de financiamento ficará a cargo do Banco Real e da administradora de cartões de crédito American Express. A partir de novembro, também será possível alugar o equipamento. O preço do sistema fornecido pela Assit, pertencente ao grupo Telefonica, também sofreu alterações de modo a se tornar mais acessível para o pequeno empresário. Em 2001, o custo médio desse sistema era de R$ 15 mil, e caiu para R$ 4,67 mil em outubro desse ano.
Cliente pode reduzir custos através do produto
Entre as principais vantagens oferecidas por esse produto, é importante destacar a redução nos custos com ligações, visto que as ligações entre ramais não geram pulso uma vez que não passam pela central da operadora. Outro benefício é a melhora na eficiência operacional, pois o sistema digital de ramais reduz as perdas de ligações.
Para a Telefonica o segmento de pequenas e médias empresas é um nicho de mercado pouco explorado pelas companhias telefônicas, que ainda investem grande parte dos seus recursos no segmento corporativo.
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Segmento ainda é pouco explorado pelas operadoras
No ano passado, 22% da receita total da Telefonica foi proveniente das pequenas e das médias empresas, o que correspondeu a R$ 1,6 bilhão. O volume gerado pelas empresas de pequeno e médio porte foi de aproximadamente R$ 1,2 bilhão enquanto o segmento corporativo gerou em torno de R$ 600 milhões, o mesmo valor registrado nos dois anos anteriores.
Para conseguir avançar nesse segmento, a operadora já selecionou 30 mil companhias de pequeno e médio porte do estado de São Paulo, que são potenciais clientes do sistema de DDRs. A empresa ressalta que apesar da grande quantidade de empresas de pequeno porte existentes no país, a taxa de mortalidade no segmento ainda é muito alta.
Por isso, a operadora está realizando uma avaliação criteriosa dos clientes a fim de evitar uma elevada taxa de inadimplência nos próximos meses. A Telefonica estima aumentar em 10% a base de usuários de DDR digital, que atualmente se encontra em 16 mil usuários.
