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SÃO PAULO – A TAM enviou o seguinte comunicado:
Sao Paulo, 1o de outubro de 2010 – Implementamos hoje, dia 1o, em todos os
canais de venda assistida de bilhetes para voos internacionais, a nova
metodologia que mostra de maneira transparente ao cliente o valor que esta sendo
pago pela passagem aerea e a quantia relativa ao servico prestado na emissao do
bilhete, num sistema semelhante ao que e utilizado pela companhia desde 2008 na
venda de passagens para voos domesticos.
O valor do servico prestado pelos canais de venda assistida instalados no Brasil
passou a ser pago diretamente pelo passageiro no momento da emissao do bilhete
internacional, na proporcao de ate 7% do preco da passagem, com um minimo de
R$30,00.
“Antes desta mudanca, a remuneracao do agente de viagens fazia parte do
valor total do bilhete”, explica o diretor de Vendas da TAM, Klaus Kuhnast. “A
metodologia nos permite reduzir custos e nos ajuda a manter precos competitivos
no mercado internacional”, complementa o diretor. Trata-se de um modelo dentro
dos padroes mundiais de remuneracao dos agentes de viagem, adaptado a legislacao
do pais.
A regra e aplicada para todos os canais de venda assistida, lojas TAM, Call
Center da companhia e Agencias de Viagem, e o valor da tarifa sera o mesmo em
todos eles.
Sobre a TAM: (www.tam.com.br)
Somos membros da Star Alliance, lideramos o mercado domestico desde 2003 e
fechamos o mes de agosto de 2010 com 42,6% de market share no mercado domestico
e com 84,0% de market share no mercado internacional. Voamos para 44 cidades do
Brasil. Com os acordos comerciais firmados com companhias regionais, chegamos a
88 destinos diferentes do territorio nacional.
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As operacoes para o exterior
abrangem voos diretos para 18 destinos nos Estados Unidos, Europa e America do
Sul: Nova York, Miami e Orlando (EUA), Paris (Franca), Londres (Inglaterra),
Milao (Italia), Frankfurt (Alemanha), Madri (Espanha), Buenos Aires (Argentina),
La Paz, Cochabamba e Santa Cruz de la Sierra (Bolivia), Santiago (Chile),
Assuncao e Ciudad del Este (Paraguai), Montevideu (Uruguai), Caracas (Venezuela)
e Lima (Peru).
Alem disso, mantemos acordos de codeshare que permitem o
compartilhamento de assentos em voos com companhias internacionais,
possibilitando ao passageiro viajar para outros 78 destinos nos EUA, America do
Sul e Europa. A Star Alliance, por sua vez, oferece voos para 1.172 aeroportos
em 181 paises.
A TAM e pioneira no lancamento de um programa de fidelizacao para
companhia aerea no Brasil. A partir de 01 de janeiro de 2010, o programa TAM
Fidelidade comecou a ser gerenciado pelo Multiplus Fidelidade, que atualmente
possui 7,2 milhoes de membros e ja distribuiu 10,8 milhoes de bilhetes aereos
por meio do resgate de pontos.
