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SÃO PAULO – Se você é proprietário de um supermercado, ou loja do gênero, deve sempre se questionar quanto à forma de fidelizar seu cliente, certo? Pois bem, sendo assim, para começar, nada melhor do que ter informações mais detalhadas a respeito deste público.
Pesquisa divulgada pela Abras nesta terça-feira (29) e elaborada por meio de parceria entre a empresa LatinPanel e a revista do setor SuperHiper, destaca que hoje, em 80% dos casos, são as mulheres que ficam com a decisão na hora de comprar. O perfil deste público também foi definido: são mais velhas, fiéis às marcas, com menos filhos e mais engajadas no mercado de trabalho.
Decisão na hora da compra
Como era de se esperar, a consumidora de hoje é bem diferente daquela de 50 anos atrás. Porém, os dados apontam informações curiosas: se hoje a mulher tem, em média, 2,3 filhos, naquela época ela possuía 6,2 filhos.
Não há como negar que a carga de responsabilidades também aumentou: 35% destas consumidoras trabalham fora e 25% delas são chefes de família. Neste caso, 94% ainda respondem pelas tarefas domésticas.
Confirmando estudos que alertam sobre o envelhecimento da população brasileira, a pesquisa aponta que 34% das consumidoras têm mais de 50 anos, e respondem por 33% do consumo.
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Ainda no quesito idade, mulheres com até 29 anos respondem por 17% do consumo, de 30 a 39 anos, por 25%, e de 40 a 49 anos, por 25% do total.
Quem é esta nova consumidora?
De acordo com a pesquisa, esta consumidora é predominantemente da classe média, respondendo por 34% do consumo total do varejo. Já as classes A e B respondem por 22% das compras, enquanto as menos favorecidas (D e E) participam com 44%.
E o que valorizam estas mulheres? Neste caso, a classe social afeta a decisão: as consumidoras das classes mais altas são bastante influenciadas pelo preço, variedade de marcas, comodidade, qualidade e frescor dos produtos, cartão da loja, promoções, localização e condições de atendimento.
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Já as consumidoras de padrão médio buscam variedade de marca, preços, variedade de produtos, qualidade e frescor dos produtos e ausência de filas demoradas. No caso das mulheres pertencentes às classes D e E, a atenção fica voltada à qualidade e frescor dos produtos, variedade de marcas, ausência de filas e participação em promoções com degustação.
De olho no preço
E quando o assunto é preço e promoção, 20,7% das mulheres se enquadram no perfil “pesquisadora”, ou seja, analisam bem as condições antes de efetuar a compra. Neste caso, respondem por 19% do consumo e são bastante racionais, na procura pelo equilíbrio entre custo e benefício.
Já quando a questão é marca, 13,7% do total de consumidoras são fiéis àquela de sua preferência, buscando qualidade e benefício divulgados geralmente pela mídia.
