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SÃO PAULO – Os serviços virtuais das instituições financeiras ainda provocam desconfianças no consumidor, principalmente no tocante à segurança. Porém, existem pessoas que usufruem dessa comodidade, e, entre elas, a maior representatividade está na classe alta.
De acordo com sondagem mensal feita pela Quorum Brasil, 36% dos entrevistados pertencentes à classe A disseram que utilizam os serviços bancários.
A pesquisa ainda revelou que, entre os consumidores da classe B, 29% também usufruem dessa comodidade, na classe C, 18%, e, na classe D, apenas 6%.
Comparar e escolher o melhor
Outra importante ferramenta que a internet disponibiliza para os consumidores é a possibilidade de comparar os preços de diferentes produtos e em diferentes locais. E os consumidores que mais utilizam essa facilidade são os pertencentes às classes média e baixa.
Segundo a Quorum Brasil, 53% dos entrevistados da classe B disseram pesquisar os custos na web, ao passo que 56% das pessoas da classe C também fazem as comparações de preços.
Já entre os entrevistados das classes A e D, respectivamente, 41% e 33% afirmaram usufruir dessa ferramenta virtual.
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Ainda de acordo com a sondagem mensal, os homens se destacam entre aqueles que mais utilizam serviços bancários (22%) e fazem pesquisas de preço (47%). Já entre as mulheres, os percentuais respectivos foram de 14% e 42%.
São Paulo
E quem pensou que a capital financeira do país estava no topo do ranking das capitais que mais pesquisam preços na web enganou-se. Salvador superou São Paulo, ao atingir 67% dos entrevistados que afirmaram comparar os custos, enquanto na capital paulista o índice ficou em 25%.
Porém, São Paulo se destacou entre aquelas que mais utilizam os serviços bancários, com 23% das respostas.
