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SÃO PAULO – A empresa enviou o seguinte comunicado:
O Multiplus Fidelidade (Bovespa: MPLU3) concluiu no ultimo fim de semana a implementacao da sua plataforma tecnologica Siebel Loyalty, por meio da qual passa a gerenciar as suas operacoes e tambem os programas de fidelizacao de empresas parceiras que tenham interesse em terceirizar a operacao de seus programas de relacionamento com clientes frequentes, como ocorreu com o TAM Fidelidade.
Com o inicio da operacao da nova plataforma tecnologica, nascem tambem dois canais diretos de atendimento que vao facilitar a vida dos consumidores membros dos programas de fidelizacao das empresas parceiras de coalizao da rede Multiplus: o Portal de Clientes, no site www.multiplusfidelidade.com.br, e a Central de Atendimento, que ficara disponivel 24 horas nos sete dias da semana pelos telefones 0300 313-7474 no Brasil e + 55 11 3137-7474 no exterior.
No Portal de Clientes estes poderao, por exemplo, consultar extrato, lista de parceiros, status da solicitacao de servicos, alem de alterar informacoes cadastrais e abrir chamados. A plataforma abriga ainda o Portal de Parceiros, os quais passam a ter acesso a servicos e informacoes com mais agilidade e transparencia para acompanhar e gerenciar a parceria. Alem disso, havera tambem acesso a uma area institucional do Multiplus e ao Shopping Multiplus.
Ao permitir a operacao simultanea de diversos programas de fidelizacao, a plataforma coloca o Multiplus bem posicionado para atender a demanda potencial dos atuais e novos parceiros comerciais para desenvolver e gerenciar seus respectivos programas de fidelizacao.
O sistema permite rastreabilidade total do ponto Multiplus, agilidade na inclusao de novos parceiros e no processamento das transacoes, alem de ampliar a capacidade de armazenamento de dados. Havera melhora da capacidade comercial e de gestao da companhia, uma vez que podera oferecer uma serie de servicos aos consumidores e parceiros por meio do portal na internet e sera capaz de emitir relatorios customizados para as necessidades do Multiplus Fidelidade.
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O Multiplus armazena e gerencia as informacoes dos consumidores e, alem disso, permite que os parceiros comerciais consultem os extratos de pontos acumulados por seus consumidores no Multiplus ou em seus proprios programas de fidelizacao, bem como solicitem servicos correlatos como, por exemplo, o historico das operacoes de compra e de resgate de pontos.
Sobre o Multiplus: (www.multiplusfidelidade.com.br)
O Multiplus Fidelidade atua com o conceito de rede, interligando diversas empresas e programas de fidelizacao. Criado em junho de 2009 como uma unidade de negocios da TAM, em outubro tornou-se uma companhia independente e em fevereiro de 2010, passou a condicao de companhia de capital aberto, com acoes negociadas na BM&FBOVESPA (MPLU3). Por meio desta rede, os consumidores podem ganhar pontos em 125 parceiros, distribuidos em cerca de 10.500 estabelecimentos e trocar por uma infinidade de premios, como passagens aereas da TAM, roteiros turisticos da TAM VIAGENS, produtos e servicos no Bomclube (Walmart), vantagens exclusivas em produtos e servicos no Km de Vantagens (Postos Ipiranga e Texaco), livros, CDs e DVDs no Mais Cultura (Livraria Cultura), diarias no A|Club (Accor), produtos e servicos no Oi Pontos (disponivel a partir de setembro) e mais de 300 opcoes de premios no Shopping Multiplus.